Esp là gì trong marketing
|
Thuật ngữ Email Marketing là những từ vựng biểu thị các khái niệm khác nhau trong Tiếp thị qua email. Các thuật ngữ này mang tính quốc tế, vì vậy bắt buộc các nhà tiếp thị ở bất kỳ lĩnh vực nào cũng đều phải nắm rõ và hiểu sâu khi làm một chiến dịch quảng bá sản phẩm đến khách hàng bằng Email Marketing. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạn 7 thuật ngữ Email Marketing mà mọi Marketing cần phải biết. Show Xem thêm: 9 cách tăng tương tác fanpage hiệu quả, ít tốn kém. Contents
Marketing AutomationMarketing Automation được dịch ra có nghĩa là tự động hóa tiếp thị, đây là một trong những thuật ngữ Email Marketing thể hiện quá trình tiếp thị qua email bằng cách sử dụng phần mềm nhằm gửi các chiến dịch quảng bá đến những khách hàng tiềm năng. Đây là một tính năng rất thuận tiện, tiết kiệm thời gian và còn đem đến hiệu quả cao cho doanh nghiệp. Tự động hóa tiếp thị ngày càng phổ biến và được ứng dụng vào nhiều ngành nghề khác nhau. Việc tiếp cận khách hàng sẽ dễ dàng và tối ưu hơn vì doanh nghiệp của bạn đã lập trình kích hoạt sẵn những thông tin cần thiết tới khách hàng.  Click Through Rate – CTRClick through rate – thuật ngữ Email Marketing này chỉ tỷ lệ nhấp hay nói cách khác, CTR biểu thị tỷ lệ phần trăm một cá nhân xem trang web của một doanh nghiệp và sau đó nhấp vào một quảng cáo mà họ thấy bị thu hút. Đây là cách theo dõi và đánh giá sự thành công của một chiến dịch quảng bá. Tỷ lệ nhấp càng cao sẽ tỉ lệ thuận với mức độ hiệu quả khi tiếp thị bằng Email Marketing. Hầu hết doanh nghiệp đều theo dõi chỉ số này nhằm nắm bắt được quá trình chạy chiến dịch tiếp thị và để thay đổi chiến lược quảng bá nếu cần. Email Service Provider – ESPESP – Nhà cung cấp dịch vụ email là một dịch vụ phần mềm giúp các nhà tiếp thị gửi các quảng cáo qua email đến khách hàng tiềm năng, những người đã đăng ký và đồng thuận để nhận thông tin về các chiến dịch của doanh nghiệp. ESP là một trợ thủ đắc lực cho các nhà doanh nghiệp bởi vì những ưu điểm nổi trội như: xây dựng và tạo sẵn danh sách email của các khách hàng tiềm năng, những mẫu email, gửi email và cho phép người dùng có thể sử dụng, phân phối tin nhắn của họ cho người đăng ký. Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng thống kê cũng như xem báo cáo hiệu quả của chiến dịch tiếp thị. CAN – SPAM ActCAN – SPAM Act – Là một thuật ngữ Email Marketing nhằm thiết lập các yêu cầu đối với các thư thương mại, cho phép người nhận có quyền yêu cầu doanh nghiệp ngừng việc gửi email thông tin về những chiến dịch quảng bá sản phẩm cho họ. Nếu doanh nghiệp có các hành vi vi phạm, đương nhiên doanh nghiệp đó sẽ nhận được hình phạt nghiêm khắc dựa theo những điều luật được đưa ra. Thường các doanh nghiệp cần chú ý đến luật CAN-SPAM vì không chỉ để tránh những trường hợp khách hàng có phản hồi xấu và yêu cầu ngừng nhận thông tin về chiến dịch quảng bá mà điều đó còn thể hiện sự tôn trọng của bạn đến với chính khách hàng của mình. Doanh nghiệp của bạn tuân thủ luật, không gửi thông tin gây nhiễu, lừa đảo và không hướng tới mục đích lợi nhuận, hoặc đơn giản là không gửi những tiêu đề gây hiểu lầm và ảnh hưởng xấu đến danh tiếng của doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp gây được thiện cảm cho những khách hàng tiềm năng, xây dựng được mối quan hệ bền vững và lâu dài. Email DeliverabilityEmail Deliverability nghĩa là “khả năng gửi email”, đây là một thuật ngữ căn bản, không còn xa lạ đối với bất kì những nhà tiếp thị. Email Deverability là khả năng mà doanh nghiệp gửi email về thông tin các chiến dịch quảng bá đến với khách hàng quan tâm tới chiến dịch. Đây là một trong những yếu tố quan trọng để bạn có thể chạy một chiến dịch email thành công. Khả năng gửi email thành công không phải là khách hàng đã tiếp nhận được email mà làm sao để thông tin của bạn không nằm trong thư mục spam. Hay nói một cách dễ hiểu hơn, khả năng gửi email chính là email của bạn khi gửi đi sẽ nằm ở đâu, trong thư mục nào của khách hàng. Hiện nay để kiểm tra khả năng thành công của doanh nghiệp khi gửi email tiếp thị có rất nhiều cách và nhiều phần mềm hỗ trợ như: MailGenious hay Unspam. A/B TestingA/B Testing – thử nghiệm A/B là một công cụ giúp các doanh nghiệp có thể kiểm tra tính hiệu quả và tính khả thi trong quá trình tiến hành một chiến dịch tiếp thị. Đây là cách để so sánh các hình thức Email Marketing sau đó đánh giá, phân tích và đưa ra cách thức hiệu quả và có tính ứng dụng cao hơn. Thử nghiệm phân tách còn giúp cho doanh nghiệp tập trung hơn vào dữ liệu, giúp giải quyết các vấn đề. Bên cạnh đó, chi phí thử nghiệm A/B tương đối nhỏ, phù hợp với ngân sách, giúp tiết kiệm được cho doanh nghiệp mà kết quả nó mang đến lại vô cùng khả quan. Double – OptDouble Opt – phương thức chọn tham gia kép là một phương thức đăng ký email từ phía người dùng chỉ khi họ đồng ý đăng ký nhận thông tin tiếp thị qua email hai lần. Cách thức này được ứng dụng cao vì lợi ích nó đem lại cho doanh nghiệp không nhỏ. Doanh nghiệp có thể thu hút được những khách hàng tiềm năng. Vậy chính xác thuật ngữ Email Marketing này là gì? Double Opt là một quy trình nhận thông tin qua email gồm hai bước. Đầu tiên, khách hàng sẽ bấm vào phần đăng ký nhận thông tin trên trang web của bạn, sau đó doanh nghiệp sẽ gửi một email xác nhận. Người nhận sẽ bấm vào đường liên kết kèm theo trong email đó. Mặc dù tỷ lệ chuyển đổi sẽ thấp hơn nhưng song song với nó là lợi ích lớn hơn. Vì bạn sẽ biết chắc chắn rằng khách hàng thực sự quan tâm tới chiến dịch và doanh nghiệp của bạn, từ đó bạn sẽ đề ra những chiến lược cụ thể. Khả năng gửi email (email deverability) đạt được hiệu quả và tối ưu hơn, tránh trường hợp email sẽ nằm trong thư mục spam. Trong tiếp thị qua email (Email Marketing) có thể có tới hàng trăm thuật ngữ Email Marketing khác nhau. Trên đây là 7 thuật ngữ phổ biến mà mọi doanh nghiệp cần nắm rõ và hiểu sâu nhằm đạt hiệu quả tối ưu nhất trong quá trình quảng bá sản phẩm. Xem thêm: 7 cách kiếm tiền từ fanpage giúp bạn làm giàu nhanh chóng. |
