Customer and Client đều có nghĩa là khách hàng. Nhưng về bản chất chúng có sự khácnhau. Customer là những người mua sản phẩm từ doanh nghiệp hay cửa hàng[ họ có thể không phải là người tiêu dùng cuối cùng]. Client cũng là khách hàng nhưng họ là những người tiêu dùng. Họ trực tiếp sử dụng, trải nghiệm những dịch vụ đó.
Bạn đang xem: Customer khác client như thế nào
Customer-and-client
Trong thế giới kinh doanh, các thuật ngữ liên quan đến Customer and Client thường được mọi người sử dụng. Tuy nhiên, không nhiều người phân biệt được 2 khái niệm này. Vì vậy, hãy đọc bài viết này để tìm hiểu sự khác nhau giữa hai khái niệm trên.
I. Sự khác nhau giữa Customer and Client theo một số chỉ tiêu
Những cơ sở cơ bản để đánh giá dự khác nhau giữa Customer and Client.
| CƠ SỞ ĐỂ SO SÁNH | KHÁCH HÀNG | KHÁCH HÀNG |
| Ý nghĩa | Khách hàng có nghĩa là một người mua hàng hóa và dịch vụ từ công ty. | Một người tìm kiếm dịch vụ chuyên nghiệp từ doanh nghiệp được gọi là khách hàng. |
| Tham gia vào | Giao dịch với công ty. | Quan hệ ủy thác với công ty. |
| Hợp đồng | Không | Đúng |
| Công ty cung cấp những gì? | Sản phẩm và dịch vụ | Dịch vụ |
| Công ty tập trung vào | Bán | Phục vụ |
| Tuổi thọ | Ít hơn | Cao |
| Chú ý cá nhân | Ít yêu cầu hơn | Yêu cầu cao |
II. Khác nhau giữa Customer and Client theo định nghĩa
1. Customer
Theo định nghĩa Customer là một người mua hàng hay dịch của doanh nghiệp. Doanh nghiệp sẽ được nhận tiền hay các vật ngang giá khác. Với thuật ngữ Customer thì họ có nghĩa là những người mua hàng thường xuyên.
Xem thêm: Google Analytic Là Gì ? Hướng Dẫn Sử Dụng Ga Cơ Bản Hướng Dẫn Sử Dụng Ga Hiệu Quả 2021
Nói chung khách hàng có 2 loại chính đó:
Họ là những người mua hàng trung gian, họ mua hàng với mục đích bán lại cho họ và khách hàng cuối cùng.Khách hàng này là những người tiêu dùng cuối cùng của sản phẩm hay dịch vụ đó.Customer được coi là vua. Họ là những người mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Họ là những người quyết định xem sản phẩm hay dịch vụ có đạt yêu cầu hay không, có thương hiệu trên thị trường hay không.
Khách hàng
2. Client
Client là thuật ngữ đề cập đến những người sử dụng các dịch vụ của doanh nghiệp. Nếu những người này sử dụng sản phẩm cảm thấy hài lòng thì họ sẽ là khách hàng trung thành của doanh nghiệp. Mối quan hệ giữa Client với doanh nghiệp trung thành, gắn bó lâu dài.
Client thường tìm kiếm sử dụng các dịch vụ như bảo hiểm, kế toán, luật sư,… Nếu những người này sử dụng trong một thời gian dài được gọi là client.
III. Sự khác biệt chính giữa Customer and Client
Những điểm khác biệt chính trong Customer and Client:
Một người mua hàng hóa và dịch vụ từ công ty được gọi là Customer. Client đề cập đến một người tìm kiếm các dịch vụ chuyên nghiệp từ công ty.Có một thỏa thuận đại lý giữa client và nhà cung cấp dịch vụ. Ngược lại, không có thỏa thuận như vậy giữa customer và thực thể kinh doanh.Customer tham gia vào một giao dịch với công ty. Trong khi công ty client có mối quan hệ ủy thác với nhau.Một công ty tập trung vào việc bán sản phẩm và dịch vụ cho customer. Mặt khác, công ty tập trung vào phục vụ client.Công ty cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng của mình. Nói về client những người tìm kiếm các dịch vụ chuyên nghiệp như tư vấn, pháp lý, tư vấn và có thể nhiều hơn nữa.Mức độ quan tâm cá nhân cần thiết trong trường hợp của customer là ít hơn so với client.Một mối quan hệ giữa customer và doanh nghiệp chỉ tồn tại trong một thời gian ngắn. Tuy nhiên, một customer có thể có các giao dịch lặp đi lặp lại nhưng chỉ trong một thời gian giới hạn. Trong trường hợp của một client, doanh nghiệp tham gia vào một dự án dài hạn với client.Customer and client
Tổng kết
Sự khác biệt chính giữa các từ Customer and Client là trong các điều khoản bán hàng và phục vụ. Có nhiều trường hợp có thể khiến bạn nghĩ rằng hai thực thể này khác nhau. Ví dụ, một công ty phục vụ các dịch vụ chuyên nghiệp của mình, đồng thời công ty cung cấp và bán sản phẩm của mình cho các customer ở các nơi khác nhau trên thế giới.
Cả hai đều là một phần rất quan trọng của tổ chức vì chúng giúp tổ chức phát triển và phát triển lâu dài. Doanh nghiệp nên sản xuất các sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng. Điều này sẽ hữu ích cho công ty để giữ chân khách hàng và khách hàng cũ và hiện tại hoặc mới.
Tuy cùng được dịch trong tiếng Việt là "khách hàng" nhưng hai danh từ này có bản chất không giống nhau.
Bảng sau tóm tắt ngắn gọn điểm khác biệt giữa cách dùng của "customer" và "client":
| Tiêu chí | Customer [n] /ˈkʌs.tə.mər | Client /ˈklaɪ.ənt/ |
| Định nghĩa, bản chất | - Người mua hàng hóa, dịch vụ từ một đơn vị kinh doanh sản xuất có sẵn. - Hoàn thành hành vi mua trọn vẹn một lần, ví dụ: lựa chọn hàng hóa, dịch vụ rồi trả tiền. - Người mua có thể không phải người tiêu dùng cuối cùng. | - Người mua dịch vụ tư vấn, giải pháp, lời khuyên từ chuyên gia cho từng trường hợp cụ thể của mỗi khách hàng. - Quy trình mua - bán diễn ra song song, cả hai bên cùng xây dựng, chỉnh sửa dịch vụ để hoàn thiện. - Người mua là người tiêu thụ dịch vụ. |
| Ví dụ | "Customer" mua hàng hóa, dịch vụ tại: retail stores [cửa hàng bán lẻ], restaurants [nhà hàng], service stations [trạm dịch vụ sửa xe], supermarkets [siêu thị], banks [ngân hàng] | "Client" mua dịch vụ tại: law offices [văn phòng luật], graphic design firms [công ty thiết kế đồ họa], talent agencies [công ty môi giới nhân lực], accounting firms [công ty kế toán], health care providers [nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe] |
Y Vân [theo Wise Geek]
TRANG CHỦ/TIN TỨC/Phân biệt 'customer' và 'client'
Tuy cùng được dịch trong tiếng Việt là "khách hàng" nhưng hai danh từ này có bản chất không giống nhau.
Bảng sau tóm tắt ngắn gọn điểm khác biệt giữa cách dùng của "customer" và "client":
| Tiêu chí | Customer [n] /ˈkʌs.tə.mər | Client /ˈklaɪ.ənt/ |
| Định nghĩa, bản chất | - Người mua hàng hóa, dịch vụ từ một đơn vị kinh doanh sản xuất có sẵn. - Hoàn thành hành vi mua trọn vẹn một lần, ví dụ: lựa chọn hàng hóa, dịch vụ rồi trả tiền. - Người mua có thể không phải người tiêu dùng cuối cùng. | - Người mua dịch vụ tư vấn, giải pháp, lời khuyên từ chuyên gia chotừng trường hợp cụ thể của mỗi khách hàng. - Quy trình mua - bán diễn ra song song, cả hai bên cùng xây dựng, chỉnh sửa dịch vụ để hoàn thiện. - Người mua là người tiêu thụ dịch vụ. |
| Ví dụ | "Customer" mua hàng hóa, dịch vụ tại: retail stores[cửa hàng bán lẻ],restaurants [nhà hàng],service stations [trạm dịch vụ sửa xe], supermarkets[siêu thị], banks [ngân hàng] | "Client" mua dịch vụ tại: law offices[văn phòng luật], graphic design firms [công ty thiết kế đồ họa], talent agencies [công ty môi giới nhân lực],accounting firms [công ty kế toán],health care providers [nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe] |
VNE [theo Wise Geek]
Customer và Client là những từ cùng nói về khách hàng trong tiếng Anh. Tuy nhiên chúng lại được sử dụng trong các trường hợp khác nhau. Vậy Customer và Client khác nhau như thế nào? Cùng Step Up tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
1. Customer – /ˈkʌstəmə/
Rất nhiều người bị nhầm lẫn và không thể phân biệt được sự khác nhau giữa Customer và Client. Trước tiên, hãy tìm hiểu về định nghĩa và cách dùng của Customer trong tiếng Anh nhé.
1.1. Định nghĩa
“Customer” là danh từ tiếng Anh, có nghĩa là “khách hàng – người hoặc tổ chức mua sản phẩm, dịch vụ từ cửa hàng hoặc công ty.
Ví dụ:
- The business has excellent customer relations.
[Doanh nghiệp có quan hệ khách hàng tuyệt vời.]
- I haven’t found a customer for the house yet.
[Tôi vẫn chưa tìm được khách hàng cho ngôi nhà.]
1.2. Cách dùng Customer trong tiếng Anh
Customer trong tiếng Anh được sử dụng để nói về một người hoặc một tổ chức mua hàng hóa hoặc dịch vụ từ một cửa hàng hoặc doanh nghiệp.
Ví dụ:
- He is a demanding customer.
[Anh ấy là một khách hàng khó tính.]
- Mr.Smith is one of my regular customers.
[Mr.Smith là một trong những khách hàng quen thuộc của tôi.]
- The shop’s running a sale-off to pull in the customers.
[Cửa hàng đang thực hiện đợt giảm giá để thu hút khách hàng.]
1.3. Cụm từ đi với Customer trong tiếng Anh
Một số cụm từ đi với Customer trong tiếng Anh
- Ugly customer: Khách hàng khó tính
- Cool customer : Khách hàng tuyệt vời
- Online customers: Khách hàng trực tuyến
- Customer relations: Quan hệ khách hàng
- Customer service: Dịch vụ khách hàng
- Regular customer: Khách hàng thường xuyên
- Loyal customers: Khách hàng thân thiết
- Potential customers: Khách hàng tiềm năng
[FREE] Download Ebook Hack Não Phương Pháp – Hướng dẫn cách học tiếng Anh thực dụng, dễ dàng cho người không có năng khiếu và mất gốc. Hơn 205.350 học viên đã áp dụng thành công với lộ trình học thông minh này.
TẢI NGAY
2. Client – /ˈklaɪənt/
Để biết được sự khác nhau giữa Customer và Client, tiếp theo, hãy cùng Step Up tìm hiểu chi tiết về Client nhé.
2.1. Định nghĩa
“Client” là một danh từ tiếng Anh, có nghĩa là “khách hàng”. Tuy nhiên, cách với Customer, Client mang ý nghĩa cụ thể hơn.
Ví dụ:
- It is my job to find clients.
[Công việc của tôi là tìm kiếm khách hàng.]
- Mike’s job is to help a client
[Công việc của Mike là giúp đỡ một khách hàng]
2.2. Cách dùng Client trong tiếng Anh
Cách dùng 1: Trong tiếng Anh, Client được sử dụng để nói về một người sử dụng các dịch vụ hoặc lời khuyên của một tổ chức hoặc cá nhân chuyên nghiệp.
Ví dụ:
- I will advise the client on the best way to solve their problem.
[Tôi sẽ tư vấn cho khách hàng cách tốt nhất để giải quyết vấn đề của họ.]
- This is a well-known Digital Marketing agency with many clients.
[Đây là một đại lý Tiếp thị kỹ thuật số nổi tiếng với nhiều khách hàng.]
Xem thêm: Phân biệt Desert và Dessert trong tiếng Anh
Cách dùng 2: Ngoài ra, “Client” còn được dùng để nói về một máy tính hoặc mảnh của phần mềm hoặc thiết bị được kết nối đến một máy chủ [= a lớn trung tâm máy tính ] mà từ đó nó được thông tin
Ví dụ:
- Please type this information into your web client.
[Vui lòng nhập thông tin này vào trình quản lý web.]
- You need to type this address into your email client.
[Bạn cần nhập địa chỉ này vào ứng dụng email của mình.]
2.3. Cụm từ đi với Client trong tiếng Anh
Một số cụm từ đi với Client trong tiếng Anh:
- Client-server: Máy khách-máy chủ
- Attorney-client relation: Quan hệ luật sư-khách hàng
- Thin client: Máy khách mỏng – ý nói về máy tính người dùng có cấu hình tối thiểu
- Fat client: Máy khách béo. Ý chỉ máy tính thường cung cấp nhiều chức năng độc lập
- Attorney-client privilege: Đặc quyền của luật sư và khách hàng
- Client target: Mục tiêu khách hàng
- Client application: Ứng dụng khách hàng
- E-mail client: Email khách hàng
Xem thêm: Phân biệt Economic và Economical trong tiếng Anh
3. Phân biệt Customer và Client trong tiếng Anh
Như vậy, có thể thấy cặp từ Customer và Client tuy có chung ý nghĩa nói về “khánh hàng” nhưng mục đích sử dụng khác nhau.
Về bản chất, Customer và Client khác nhau như sau:
|
Customer |
Client |
|
|
|
|
|
|
Ví dụ:
[Hãy là một khách hàng thông minh!]
- Mike spent all day advising the new client about his insurance problem.
[Mike đã dành cả ngày để tư vấn cho khách hàng mới về vấn đề bảo hiểm của anh ta.]
Xem thêm bộ đôi Sách Hack Não 1500 và App Hack Não PRO với phương pháp phát huy năng lực não bộ cùng mọi giác quan, giúp bạn tự học tại nhà nhanh hơn 50% so với phương pháp thông thường.
Trên đây là những kiến thức về định nghĩa, cách dùng cũng như sự khác nhau giữa Customer và Client. Hy vọng bài viết giúp bạn biết cách sử dụng cặp từ này một cách chính xác, đúng với mục đích nói. Step Up chúc bạn học tập tốt!
NHẬN ĐĂNG KÝ TƯ VẤN HỌC TIẾNG ANH THEO PHƯƠNG PHÁP MỚI