Bạn vừa mới “tậu” được một em iPhone mới, muốn tải một số ứng dụng về để sử dụng. Nhưng thật không may là điện thoại của bạn không kết nối được với Apple. Đừng buồn bực nữa, Bệnh viện điện thoại 24h sẽ giúp bạn đưa ra phương pháp để khắc phục tình trạng iPhone 11 không kết nối với App Store.
Bài viết chỉ hướng dẫn các phương án cơ bản và dễ nhất để bạn thực hiện tại nhà. Nếu như tình trạng của bạn bị nặng hơn thì bạn nên đến hệ thống Apple store để được xử lý.
Cách khắc phục sự cố iPhone 11 không kết nối với App Store
Trước khi bạn thực hiện những phương án mà 24h đưa ra, thì hãy kiểm tra trạng thái App Store trên thiết bị trước. Nếu như bạn vẫn có thể vào được để xem các thông tin từ trang chủ của App Srore. Với thông tin như store đang dừng hoạt động hoặc không tính năng không thể kích hoạt thì rất có khả năng là do hệ thống máy chủ đã dừng hoạt động. Nhu vậy thì bạn chỉ cần đợi Apple Support giải quyết là được. Nếu bạn không muốn đợi máy chủ hoạt động trở lại để kết nối với máy thì bạn có thể làm theo những hướng dẫn dưới đây.
Giải pháp số 1: Kiểm tra và thiết lập lại hệ thống Internet của bạn
Truy cập được mạng là yêu cầu cơ bản khi bạn muốn vào các ứng dụng và dịch vụ trực tuyến trên thiết bị của bạn và App Store cũng như vậy. Nếu smartphone của bạn không kết nối mạng Wi-fi ổn định thì ứng dụng này không thể hoạt động vì nó không thể kết nối được với máy chủ của Apple. Để đảm bảo liên kết không bị lỗi hãy kiểm tra hệ thống Internet của bạn trước. Bằng việc tắt Wi-fi và bật lên lại để có thể giúp cho máy xóa các lỗi nhỏ do các sự cố ngẫu nhiên và ngăn việc App Store dừng hoạt động. Vì vậy, đây là phương pháp đầu tiên mà chúng tôi hướng dẫn cho bạn.
- Từ trang chủ của máy chọn Cài đặt
- Chọn mục Wi-fi
- Sau gặt công tắc của Wi-fi sang trái để Tắt tính năng
- Đợi khoảng vài giây, gặt công tắt sang phải để Mở
Ngoài ra, bạn có thể Bật chế độ máy lên để khởi động lại hệ thống và làm mới cho tính năng kết nối không dây của điện thoại. Bạn hãy bật chế độ Máy bay trong vài giây xong rồi hãy tắt nó đi.
Đợi sau khi thiết bị của bạn kết nối lại Wi-fi thì hãy tra mạng Internet của bạn đã thông chưa. Để kiểm tra thì bạn hãy vào một ứng dụng trình duyệt như Safari, mở một trang web để xem nó load được không. Nếu trình duyệt vẫn hoạt động bình thường thì đây không phải lỗi do mạng.
Giải pháp số 2: Reset lại iPhone 11
App Store cũng có thể vô tình dính phải các phần mềm lừa đảo dẫn đến tình trạng bạn vô không được. Khi bị dính phải các phần mềm này ứng dụng sẽ không hoạt động tốt như lúc ban đầu. Để loại bỏ việc này, đầu tiên bạn cần tắt hết tất cả các ứng dụng đang dùng [không để chạy ngầm]. Rồi hãy tiến hành Reset máy:
- Nhấn và giữ nút Nguồn cùng với nút Âm lượng [ tăng hoặc giảm] đồng thời trong vòng vài giây.
- Nhả các nút khi xuất hiện Trượt để tắt nguồn
- Kéo thanh trượt sang bên phải
- Khoảng 30 giây hay 1 phút sau, nhấn và giữ nút Nguồn để khởi động lại máy.
Cách này giúp bạn loại bỏ các sự cố nhỏ liên quan đến phần mềm của máy làm cho iPhone 11 không thể sử dụng cũng như ngăn chặn không cho kết nối với máy chủ của App Store.
Giải pháp số 3: Cập nhật phiên bản iOS mới nhất hiện có
Các sự cố về ứng dụng thì thường liên quan đến phần mềm của máy để khắc phục lỗi này thông thường bạn nên cập nhật phiên bản iOS mới. Các hệ điều hành mới thường được Apple cải tiến nhằm vá các lỗi phần mềm liên quan đến hệ thống và xóa bỏ các phần mềm độc hại. Nếu mạng của hoạt động tốt, thì bạn có thể kiểm tra thủ công bản cập nhật iOS mới để tải xuống và cài đặt trên thiết bị của mình. Hãy thực hiện theo các bước dưới đây:
- Từ trang chủ của máy chọn Cài đặt
- Chọn Cài đặt chung
- Chạm vào Cập nhật phần mềm.
Bạn sẽ thông báo cập nhật nếu có phiên bản iOS mới trên máy của bạn. Trước khi cài đặt bản cập nhật, bạn nên tạo một bản sao cho các tệp tin quan trọng có lưu trên bộ nhớ máy hoặc iCloud. Làm như vậy để chắc chắn bạn có thể khôi phục lại các tệp tin này khi cần. Khởi động lại máy sau khi đã cập nhật xong iOS mới để lưu và áp dụng các thay đổi gần đây của phiên bản. Sau đó, hãy thử khởi động App Store xem, để kiểm tra iPhone 11 đã có thể kết nối và sử dụng được ứng dụng chưa.
Giải pháp số 4: Đặt lại tất cả cài đặt trên iPhone 11
Cách cài đặt cấu hình trên iPhone của bạn cũng là một trong những nguyên nhân ảnh hưởng đến sự hoạt động của ứng dụng khác. Nếu điện thoại của bạn trước đây vẫn sử dụng được App Store nhưng đột nhiên lại gặp cố này. Sau khi bạn thực hiện một số thay đổi trong cài đặt máy, thì có lẽ bạn bạn đã cài đặt sai. Để khắc phục tình trạng này, bạn hãy làm theo các hướng dẫn sau để xóa tất cả các cài đặt tùy chỉnh trên iPhone 11 của bạn. Sẽ giúp cho smartphone của bạn khôi phục lại cấu hình mặc định của máy/
- Vào màn chính chạm Cài đặt
- Chọn Cài đặt chung
- Kéo xuống và chạm vào Đặt lại
- Chọn Đặt lại tất cả cài đặt
- Nhập mã iPhone của bạn
- Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận tất cả thiết lại được cài đặt lại.
Việc đặt lại cài đặt này không giống với khôi phục cài đặt gốc, cho nên nó sẽ không gây ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu có trong máy. Sau khi thiết lập lại xong, thiết bị của bạn sẽ tự khởi động lại. Đợi cho đến khi máy khởi động lại, bạn hãy bật Wi-fi lên để sử dụng Internet và vào thử App Store xem nó có hoạt động lại bình thường không.
Giải pháp thứ năm: Khôi phục lại toàn bộ cài đặt gốc trên iPhone 11
Nếu bạn đã thử bốn cách trên nhưng vẫn không tác dụng, thì bạn thực sự gặp vấn đề rồi đấy. Nhưng theo hướng tích cực thì bạn có thể giải quyết được vấn đề liên quan đến phần mềm theo hướng này. Tại thời điểm này, bạn chỉ có thể sử dụng một thiết lập lại tổng thể cho máy. Việc này sẽ xóa hết mọi thông tin trên hệ thống điện thoại và sau đó máy sẽ khôi phục lại toàn bộ cài đặt gốc của nhà sản xuất. Nếu bạn muốn sử dụng cách này thì hãy lưu lại các thông tin trên đám mây để đảm bảo không mất dữ liệu.
- Vào màn chính chạm Cài đặt
- Chọn Cài đặt chung
- Kéo xuống và chạm vào Đặt lại
- Chọn Xóa tất cả nội dung và cài đặt
- Nhập mã iPhone của bạn
- Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận tất cả thiết lại được cài đặt lại.
Đợi iPhone của bạn khởi động lại thì hãy thiết lập các cài đặt máy. Kết nối iPhone 11 của bạn với Wi-fi sau đó đăng nhập vào App Store trên máy bằng cách vào Cài đặt > iTunes & App Store, sau đó đăng nhập tài khoản ID Apple của bạn.
Hi vọng qua bài viết này bạn sẽ khắc phục được được việc iPhone 11 không kết nối với App Store. Ngoài ra, khi bạn cần kiểm tra máy hay sửa chữa bạn có thể đến với Bệnh viện điện thoại 24h. Chúng tôi luôn là một trong đơn vị tiên phong trong ngành nên bạn không cần lo lắng về chất lượng. Hoặc hãy gọi cho số Hotline: 1900.0231 để được tư vấn.
Trường hợp bạn gặp lỗi App Store không thể kết nối khiến việc tải xuống và cập nhật ứng dụng trở nên bất khả thi thì đây là cách khắc phục.
Lỗi App Store không thể kết nối trên thiết bị có khá nhiều giải pháp dễ dàng thực hiện. Đây là bài viết ngắn về các cảnh báo và xem cách khắc phục chúng.
Thông báo lỗi sau đây xảy ra
Một trong những thông báo lỗi không thể kết nối với các cửa hàng và dịch vụ trực tuyến như lỗi App Store, iTunes Store, ứng dụng Apple Music, ứng dụng TV, ứng dụng Tin tức, ứng dụng Sách hoặc Trung tâm trò chơi.
· Không thể kết nối với các cửa hàng iTunes. Một lỗi không rõ đã xảy ra”.
· Chúng tôi không thể hoàn thành yêu cầu iTunes Store của bạn. iTunes Store tạm thời không có. Vui lòng thử lại sau
· Không thể kết nối với iTunes Store. Đảm bảo kết nối mạng của bạn đang hoạt động và thử lại.
· Chúng tôi không thể hoàn thành yêu cầu iTunes Store của bạn. Kết nối mạng không thể được thiết lập. Có một lỗi trong iTunes Store. Vui lòng thử lại sau.
Như vậy, các bản sửa lỗi mà bạn sẽ đọc dưới đây sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề liên quan đến tất cả các lỗi trên.
Đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối internet
Trước hết, hãy đảm bảo thiết bị của bạn có kết nối với dữ liệu di động hoặc WiFi. Để kiểm tra điều này, hãy mở một trang web trong Safari hoặc thử phát video YouTube. Nếu gặp vấn đề này, hãy xem các hướng dẫn về cách giải quyết nó.
Lưu ý, nếu bạn đang dùng dữ liệu di động, đảm bảo nó được bật cho App Store, iTunes Store và bất kỳ ứng dụng nào được đề cập. Mở Cài đặt -> Di động và kéo xuống, bên dưới DỮ LIỆU CELLULAR để đảm bảo App Store được bật.
Là ứng dụng bạn đang cố tải xuống bằng dữ liệu di động có kích thước lớn hơn 200 MB? Nếu đúng, hãy xem các bài viết để biết cách tăng giới hạn tải xuống cho dữ liệu di động.
Kiểm tra trang Trạng thái hệ thống
Bước tiếp theo là đảm bảo mọi thứ đều ổn từ Apple. Để kiểm tra, truy cập trang Trạng thái hệ thống của Apple và đảm bảo rằng có một dấu chấm màu xanh bên cạnh App Store, Apple ID, Tài khoản iCloud & Đăng nhập và iTunes Store. Đôi khi nếu một số dịch vụ khác không hoạt động, nó cũng có thể làm giảm trải nghiệm cho các cửa hàng trực tuyến.
Trong trường hợp một cái gì đó không hoạt động từ Apple, bạn sẽ phải chờ nó được sửa chữa. Nếu mọi thứ đều ổn thì đọc các giải pháp tiếp theo.
Buộc thoát khỏi App Store hoặc iTunes Store
Khi một ứng dụng đóng băng hoặc từ chối hoạt động chính xác, hãy xem xét việc đóng nó, sau đó, khởi chạy lại và nó sẽ hoạt động mượt mà.
Trên iPhone có Face ID, vuốt từ dưới cùng của màn hình, trên iPhone với nút Home, nhấn đúp hai lần. Tiếp theo kéo thẻ ứng dụng lên để buộc nó đóng, sau vài giây thì mở lại ứng dụng.
Kiểm tra ngày giờ
Ngày giờ trên iPhone của bạn phải chính xác, các bước đơn giản nhất để khắc phục điều này là cho phép các thiết bị đặt thời gian thích hợp cho phù hợp. Để làm điều này:
Mở Cài đặt -> Chung -> nhấn Ngày & Giờ.
Kích hoạt chuyển đổi cho Đặt tự động.
Đợi vài phút và thử dùng App Store, iTunes Store…
Khởi động lại iPhone
Tắt thiết bị của bạn và bật lại là cách đơn giản nhưng hiệu quả để giải quyết vấn đề. Để tắt iPhone hãy dùng các nút để tắt và bật lại sau một phút hoặc lâu hơn, bạn có thể thực hiện việc này bằng cách vào Cài đặt -> Chung -> Tắt máy.
Đăng xuất Apple ID và đăng nhập lại
Mở Cài đặt và chạm iTunes & Apple Store, tiếp theo chạm vào Apple ID của bạn rồi nhấn Đăng xuất.
Nhấn vào Đăng nhập, nhập Apple ID và mật khẩu của bạn để đăng nhập lại.
Cập nhật phần mềm iPhone
Nếu các giải pháp trên không hiệu quả, hãy đảm bảo iPhone của bạn chạy iOS mới nhất.
Mở Cài đặt -> Chung, tiếp theo chạm Cập nhật phần mềm, chờ 1 phút để nó xử lý. Nếu bạn có bản cập nhật hãy chờ xử lý xong rồi nhấn Tải xuống và Cài đặt.
Đặt lại Cài đặt mạng
Bước này sẽ xoá các cài đặt mạng đã lưu của bạn, vì vậy bạn sẽ phải đăng nhập lại. Do đó hãy chắc chắn bạn nhớ ID mạng và mật khẩu của mình.
Mở Cài đặt -> Chung, cuộn xuống và nhấn vào Đặt lại.
Chạm vào Đặt lại cài đặt mạng rồi nhập mật mã iPhone. Xác nhận hành động của bạn bằng cách nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
Sau khi quá trình hoàn tất, kết nối với mạng WiFi hoặc dữ liệu di động và vấn đề được đề cập ở trên sẽ trở thành quá khứ.
Đây là một số cách khắc phục lỗi App Store, iTunes Store và các vấn đề tương tự khác. Tôi hi vọng một trong những phương pháp trên có thể giúp bạn, nếu không hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Apple. 24hStore luôn hi vọng mang tới các thủ thuật tiện ích, mang các giải pháp giúp bạn khắc phục những lỗi cơ bản trước khi quyết định mang máy đến cửa hàng sửa chữa. 24hStore với đội ngũ kỹ thuật viên tay nghề cao luôn tận tâm chăm sóc thiết bị của khách hàng với mong muốn mang lại sự hài lòng cho tất cả sự tin tưởng của bạn khi đến với chúng tôi.
Xem thêm: Top 5 cách khắc phục lỗi iPhone không tải được ứng dụng trên Appstore
App Store không còn xa lạ với người dùng iPhone nhưng nhiều trường hợp sẽ mang đến khó khăn nhất định. Bài viết dưới đây, FPTShop sẽ giúp bạn tổng hợp các lỗi App Store thường gặp nhất khi sử dụng và đi kèm với đó là cách khắc phục hiệu quả nhất, hãy cùng theo dõi nhé!
Lỗi App Store không thể kết nối
Lỗi không thể kết nối với App Store là một lỗi thường gặp nhất, nguyên nhân có thể đến từ việc điện thoại iPhone của bạn sai cập nhật ngày giờ, hoặc có thể là do DNS, việc khắc phục cũng hết sức đơn giản.
Cách 1: Cập nhật Ngày & giờ
Bạn truy cập vào Cài đặt > Chung > Ngày & giờ, cập nhật theo đúng Khu vực và giờ của bạn. Sau đó hãy thử truy cập vào App Store để kiểm tra kết quả.
Cách 2: Thay đổi DNS trên iPhone
Bước 1: Bạn truy cập vào Cài đặt > Wi-Fi > Chọn biểu tượng i bên cạnh Wi-Fi đang kết nối.
Bước 2: Chọn định cấu hình DNS, tiếp tục chọn sang Thủ công.
Bước 3: Xóa địa chỉ DNS hiện tại, sau đó chọn Thêm địa chỉ và add hai địa chỉ sau và lưu lại để hoàn tất.
Lỗi App Store không hoạt động
Đây là một lỗi thường gặp trên App Store khi một ngày đẹp trời bạn truy cập vào để tải ứng dụng hay bất kì tiện ích nào. Lúc này, màn hình chỉ hiển thị một màu trắng mà không có bất cứ nội dung nào.
Bạn có thể khắc phục bằng những cách dưới đây:
- Kiểm tra Trang web System Status của Apple để biết bất kỳ sự cố nào đang xảy ra với Máy chủ Apple
- Khởi động lại App Store
- Khởi động lại iPhone, iPad hoặc iPod của bạn
- Đăng xuất và quay lại iTunes & App Store thông qua Cài đặt
- Làm mới App Store và xóa bộ nhớ cache của nó
- Thay đổi cài đặt ngày và giờ trên thiết bị của bạn
- Chuyển sang Dữ liệu di động hoặc thử một mạng Wi-Fi khác
- Đặt lại cài đặt mạng của bạn
Lỗi App Store hiển thị “Không có giao dịch mua”
Lỗi App Store hiện lên thông báo 'Không có Giao dịch mua' khi bạn truy cập trang Đã mua khiến người dùng không thể quản lý được những ứng dụng đã được mua hoặc tải trước đó. Hiện nay chưa thể xác minh được nguyên nhân rõ ràng của lỗi này, nhưng bạn cũng có thể khắc phục chúng một cách hiệu quả.
- Đăng xuất, khởi động lại và đăng nhập lại vào App Store.
- Xác minh rằng bạn đang sử dụng đúng ID Apple.
- Đặt lại cài đặt Vị trí, Quyền riêng tư và Mạng của bạn.
- Khôi phục từ bản sao lưu.
- Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple.
Lỗi phương thức thanh toán bằng MoMo bị từ chối
Phương thức thanh toán bằng MoMo hiện đã có mặt từ lâu trên App Store, người dùng Việt Nam dễ dàng liên kết ví MoMo vào tài khoản để tiến hành thanh toán các ứng dụng trả phí hoặc các dịch vụ liên kết với ID Apple. Tuy nhiên, lỗi phương thức thanh toán bị từ chối là một lỗi thường xuyên gặp phải và nó có hai trường hợp để giải quyết.
Thứ nhất: Do ví MoMo không còn tiền
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng ví MoMo và chọn Ví của tôi để kiểm tra số dư còn lại.
Bước 2: Nếu số dư không đủ, chọn mục Nạp tiền và nhập số tiền để duy trì tài khoản.
Thứ hai: ID Apple của bạn còn nợ thanh toán
Để kiểm tra, các bạn có thể thực hiện theo các bước dưới đây:
Bước 1: Vào Cài đặt > Hồ sơ của bạn.
Bước 2: Chọn mục Phương tiện và mục mua, sau đó chọn Xem tài khoản.
Bước 3: Chọn mục Lịch sử mục mua để kiểm tra dịch vụ nào chưa thanh toán.
Bước 4: Nếu số dư trong MoMo còn đủ, các khoản nợ của ID Apple sẽ tự động thanh toán và gửi hóa đơn thông qua gmail đã liên kết với MoMo.
Trên đây là 4 lỗi App Store thường gặp nhất trong quá trình sử dụng mà mình tìm hiểu được cũng như các cách khắc phục lỗi đó. Nếu bạn gặp phải một trong những lỗi trên, hãy thực hiện theo hướng dẫn trên nhé, chúc các bạn thành công!
Xem thêm: 6 cách khắc phục lỗi không tải được ứng dụng trên App Store hiệu quả
Câu hỏi thường gặp
Không thực hiện giao dịch thanh toán App Store nhưng bị trừ tiền trong Ví Momo?
Có thể bạn đang sử dụng gói Đăng ký gia hạn tự động [Subscription]. Vui lòng kiểm tra các gói đăng ký của bạn như sau:
Bước 1: Vào Cài Đặt và bấm tên của bạn
Bước 2: Bấm đăng ký
Bước 3: Kiểm tra và quản lý các gói Đăng ký
Làm cách nào để xoá lịch sử đã mua trên apstore?
Trên Appstore có thể ẩn lịch sử các ứng dụng đã mua và không xoá được, lich sử tìm kiếm trên Appstore không thể ẩn cũng như không thể xoá được.
Mua ứng dụng trên appstore mà nếu như lỡ xoá ứng dụng đó hoặc sử dụng Apple id đã mua ứng dụng đó để đăng nhập trên iphone khác thì có phải mất tiền để mua lại không?
Trường hợp này thì ứng dụng không cần phải trả phí thêm