Bảng gian lận lực lượng bán hàng pdf

trợ giúp chuyên nghiệp cho Windows 10

active theo cách bạn muốn TechRepublic

tải xuống công nghệ

bill detwiler của techrepublic

hãy xem bảng gian lận của techrepublic

xuống với tonya hội trường của techrepublic để nói về cách

thêm , hãy xem bài viết của techrepublic

với tonya hall của techrepublic để nói về cách làm sạch

XEM. Special report. Chiến lược chiến thắng cho an ninh mạng( PDF miễn phí)( TechRepublic)

vantara , ngồi xuống với tonya hall của techrepublic để nói

tại hitachi vantara , ngồi xuống với tonya hall của techrepublic

bài báo , phòng trưng bày và video của techrepublic mà bạn

với cộng hòa công nghệ

Cuốn sách Mỗi doanh nhân kinh doanh nhỏ nên đọc(PDF miễn phí)( TechRepublic)

tải xuống techrepublic

công nghệ tải xuống

hóa đơn detwiler của techrepublic

người giải quyết hóa đơn của techrepublic

hãy xem bảng cheat của techrepublic

kiểm tra cheat sheet của techrepublic

down with tonya hall of techrepublic to say about way

xuống với hội trường tonya của techrepublic để nói về cách

thêm , hãy xem bài viết của techrepublic

để biết thêm, hãy xem bài viết của techrepublic

with tonya hall of techrepublic to speak about cách làm sạch

với hội trường tonya của techrepublic để nói về cách làm sạch

vanara , ngồi xuống với tonya hall của techrepublic để nói

vanara , ngồi xuống với tonya hall của techrepublic để nói chuyện

at hitachi vanara , ngồi xuống với tonya hall of techrepublic

tại hitachi vantara , ngồi xuống với hội trường tonya của techrepublic

bài báo , phòng trưng bày và video của techrepublic mà bạn

các bài báo, phòng trưng bày và video của techrepublic mà bạn

với techrepublic

với techrepublic

Salesforce là phần mềm CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) hàng đầu được cung cấp dưới dạng đám mây. Nó có hơn 800 ứng dụng hỗ trợ các tính năng khác nhau như tạo khách hàng tiềm năng mới, có khách hàng tiềm năng mới, tăng doanh số và đóng giao dịch. Nó được thiết kế để quản lý tổ chức Nó cũng cung cấp các tính năng để tùy chỉnh cấu trúc dữ liệu cấu trúc và GUI có sẵn của nó để phù hợp với nhu cầu cụ thể của một doanh nghiệp. Gần đây, nó đã bắt đầu cung cấp kết nối IOT (internet vạn vật) cho nền tảng CRM

Bất cứ ai quản lý mối quan hệ bán hàng và khách hàng sẽ thấy phần mềm này rất hữu ích với tư cách là người dùng cuối. Hướng dẫn này cũng sẽ có lợi cho các nhà phát triển phần mềm và những người đam mê điện toán đám mây muốn tìm hiểu phần mềm tùy chỉnh cho các nhu cầu kinh doanh cụ thể

Kiến thức về điện toán đám mây là điều kiện cần thiết để hiểu môi trường và kiến ​​trúc của nó. Kiến thức về cơ sở dữ liệu là điều kiện cần thiết để hiểu cách dữ liệu được lưu trữ, truy xuất và thao tác

Salesforce khởi động như một giải pháp dựa trên đám mây cho CRM. CRM là viết tắt của Quản lý quan hệ khách hàng. Nó liên quan đến việc quản lý tất cả các khía cạnh của mối quan hệ giữa một tổ chức và khách hàng. Ví dụ. chi tiết liên hệ của khách hàng, các giao dịch đang được tiến hành hoặc đã hoàn thành , các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng mới từ khách hàng mới. Yêu cầu thông tin liên quan đến khách hàng, nó cũng liên quan đến việc lưu trữ và quản lý các chi tiết của mọi người và bộ phận liên quan từ tổ chức người bán đang quản lý tài khoản và nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp dễ dàng quản lý và tăng cường mối quan hệ với khách hàng và từ đó tăng trưởng tốt hơn cho tổ chức

Sau đây là các tính năng khác nhau của nền tảng Salesforce

Quản lý liên lạc

Để xem chi tiết liên hệ của khách hàng, lịch sử hoạt động, liên lạc với khách hàng và thảo luận về tài khoản nội bộ, v. v. Nói lại, nó quản lý tất cả dữ liệu liên quan đến liên hệ với khách hàng

Quản lý cơ hội

Cung cấp các chi tiết của giai đoạn thuận lợi, các sản phẩm liên quan đến thuận lợi, báo giá cho thuận lợi, v. v. Tóm tắt lại, nó quản lý tất cả các dữ liệu giúp xác định, tiến hành và kết thúc một giao dịch

Tham gia lực lượng bán hàng

Tính năng tập tin này tập trung vào việc liên hệ cá nhân với khách hàng cho các chiến dịch khác nhau được thiết kế bởi nhóm tiếp thị. Nó cũng cung cấp các cảnh báo bán hàng theo thời gian thực dựa trên mức độ tương tác với khách hàng

Hợp tác bán hàng

Tính năng này giúp nhanh chóng tìm kiếm các chuyên gia tìm kiếm có thể giúp kết thúc thuận lợi dựa trên truy vấn và phản hồi của khách hàng. Tóm lại, nó giúp mang lại nỗ lực hợp tác để thu hút toàn bộ nhóm tham gia vào thuận lợi và thực hiện thuận lợi

Quản lý hiệu suất bán hàng

Nó cung cấp một mục tiêu cài đặt dựa trên số liệu, đồng thời phản hồi và phần thưởng và công nhận liên tục cho nhóm bán hàng. Điều này giúp nâng cao hiệu quả của nhóm bán hàng

Quản lý khách hàng tiềm năng

Tính năng này bắt đầu và theo dõi các khách hàng tiềm năng đang được tiến hành. Nó cũng giúp liên tục tối ưu hóa các chiến dịch trên mọi kênh

Quản lý đối tác

Điều này cũng giúp kết nối trực tiếp với các kênh đối tác để chia sẻ mục tiêu, mục tiêu và hoạt động

Ứng dụng bán hàng di động

Đây là nền tảng di động để thực hiện tất cả các hoạt động trên nền tảng di động

Quy trình làm việc và phê duyệt

Nó giúp tạo ra một quy trình duyệt linh hoạt với chiết khấu thuận và quản lý chi phí, vv Giao diện cung cấp các tùy chọn kéo và thả đơn giản để thực hiện thiết kế này. Đây là một thiết kế trực quan để tự động hóa các quy trình kinh doanh

Tích hợp email

Lực lượng bán hàng có thể tích hợp vào một nền tảng email hiện có. Điều này giúp cung cấp sự linh hoạt cho nhóm hiện có mà không cần học thêm

Đồng bộ hóa và chia sẻ tệp

Tính năng này cung cấp cho đội ngũ bán hàng sức mạnh để dễ dàng chia sẻ các tệp khác nhau, thảo luận về chúng và cập nhật chúng khi cần thiết. Cũng nhận được thông báo khi có bất cứ điều gì trong tệp thay đổi

Reporting and control table

Bảng điều khiển cung cấp một bức tranh thời gian thực về doanh nghiệp trong nháy mắt. Với điều này, bất kỳ ai cũng có thể tạo các báo cáo chi tiết có thể truy cập được từ bất kỳ đâu

Dự báo bán hàng

Nó cung cấp hỗ trợ đa tiền tệ và chế độ chỉnh sửa nội tuyến để quản lý dự báo bán hàng tốt. Tính năng này giúp có được cái nhìn thời gian thực về dự báo của một nhóm bán hàng

Quản lý lãnh thổ

Tính năng này được sử dụng để tạo ra nhiều mô hình lãnh thổ, xem trước chúng ta trước khi phát triển và liên tục tối ưu hóa và cân bằng các lãnh thổ trong suốt cả năm

Kiến trúc của Salesforce

Salesforce mang lại trải nghiệm tùy biến cao cho khách hàng, nhân viên và đối tác của một tổ chức. Nền tảng này được sử dụng để tùy chỉnh chức năng tiêu chuẩn và tạo các trang, thành phần, tùy chỉnh ứng dụng, v. v. Ngoài ra, nó được thực hiện nhanh hơn, chủ yếu là do kiến ​​trúc tuyệt vời của nó khi được xây dựng. Dưới đây là một giới thiệu rút gọn về Kiến trúc Salesforce

Để hiểu rõ hơn về kiến ​​trúc của Salesforce, ta cần đưa nó vào các lớp. Mục đích và hoạt động của mỗi lớp được giải thích như sau

Trusted Multitenant Cloud (đám mây đa năng đáng tin cậy)

Ở đây, nhiều phiên bản của một hoặc nhiều ứng dụng hoạt động độc lập trong môi trường sử dụng chung. Các phiên bản được gọi là Người cho thuê (tenant) và chúng phân biệt về mặt logic với nhau trong khi vẫn tồn tại trên cùng một phần cứng. Nó được gọi là đáng tin cậy vì tính chất mạnh mẽ và bảo mật cao

Scalable Metadata Platform (Nền tảng siêu dữ liệu có thể mở rộng)

Nền tảng điều khiển siêu dữ liệu giúp dễ dàng tùy chỉnh và nhân rộng khi lượng dữ liệu hoặc trường hợp người dùng đồng thời tăng lên

Enterprise Ecosystem (Hệ sinh thái doanh nghiệp)

Hệ thống sinh thái bán hàng doanh nghiệp rất lớn khi một số lượng lớn các đối tác đóng góp bằng cách tạo và duy trì các ứng dụng trong nền tảng này

CRM và chức năng liên quan (CRM và các tính năng liên quan)

Salesforce bao gồm tất cả các khía cạnh của CRM trong danh sách các tính năng của mình và cũng mở rộng nó bằng cách cung cấp các tính năng để tạo ứng dụng và tích hợp phân tích, v.v. v

API

Salesforce cung cấp bộ API mạnh mẽ. Điều này giúp phát triển và tùy chỉnh Ứng dụng di động Salesforce1

Enviroment

Vì Salesforce là một hệ thống dựa trên đám mây nên bạn không cần cài đặt phần mềm nào. You must doing is register used to try free and started. Tài khoản sử dụng thử miễn phí cung cấp gần như tất cả các tính năng mà bạn cần tìm hiểu để hiểu các điều khiển cơ bản của nền tảng Salesforce. Bây giờ chúng ta hãy thảo luận về các bước để bắt đầu với môi trường Salesforce

Bước 1

Mở liên kết Salesforce và nhấn vào Bản dùng thử miễn phí

Nó đưa bạn đến một cửa sổ nơi bạn phải điền một số chi tiết về bạn và đăng ký

Bước 2

Bạn sẽ nhận được email kích hoạt tài khoản của mình, trong đó có các thông tin chi tiết về tài khoản của bạn và thời gian dùng thử. Xoay vào liên kết trong email để xác minh ID email của bạn và kích hoạt tài khoản

Bước 3

Một lần nữa truy cập liên kết Salesforce và nhấp vào đăng nhập. Cung cấp thông tin đăng nhập mà bạn vừa tạo. Bạn sẽ được chuyển đến màn hình sau

Bạn đã sẵn sàng để tìm hiểu khi môi trường của bạn được thiết lập ngay bây giờ. Bạn có thể nhấp vào Take Tour of Salesforce để làm quen với giao diện người dùng

đám mây bán hàng

Sales Cloud là một phần của nền tảng Salesforce. com, tập trung vào việc nâng cao hiệu quả của đội ngũ bán hàng của một tổ chức và do đó làm tăng số lượng bán hàng. Nó là duy nhất khi so sánh với các phương thức bán hàng khác vì nó cung cấp cả thông tin tài khoản của khách hàng cũng như giúp thông tin thu thập từ các nền tảng xã hội về sản phẩm và khách hàng. Điều này giúp đánh giá tiềm năng của người bán hàng và giúp kết thúc công việc bán hàng nhanh hơn

Sau đây là các Mục tiêu kinh doanh chính đạt được bằng cách sử dụng Sales Cloud

Chốt được nhiều hợp đồng hơn

Tính khả dụng của tất cả các thông tin tài khoản cũng như thông tin sản phẩm cho nhu cầu của khách hàng giúp dễ dàng thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn đến với chốt hợp đồng

Gorget HỢP ĐỒNG NHANH HƠN

Các ứng dụng di động và thiết kế trực quan của quy trình công việc để duyệt quy trình kinh doanh làm cho các chốt giao dịch nhanh hơn

Nhận nhiều ưu đãi

Tối ưu hóa liên tục các chiến dịch tùy thuộc vào phản ứng của thị trường và tương tác đóng cửa với các kênh đối tác sẽ nhận được nhiều giao dịch hơn

Quyết định nhanh hơn

Tính khả dụng của báo cáo và bảng điều khiển đưa ra một bức tranh rất chi tiết về kịch bản kinh doanh và cũng làm tăng tính chính xác của dự báo bán hàng. Vì vậy, các quyết định kinh doanh được đưa ra nhanh chóng

Tính năng chính của Sales Cloud

Trong phần này, chúng ta sẽ thảo luận về các tính năng chính của Sales Cloud. Các tính năng được mô tả bên dưới

Quản lý liên lạc

Cung cấp thông tin đầy đủ về khách hàng bao gồm thông tin liên lạc, thảo luận, số liên lạc chính và email

Quản lý cơ hội

Nó giúp tạo và thay đổi giá báo để đáp ứng với kịch bản tương tác và giao dịch bán hàng

Tham gia lực lượng bán hàng

đưa ra cảnh báo về khách hàng tiềm năng đang hoạt động và tạo ra các chiến dịch được cá nhân hóa

Quản lý khách hàng tiềm năng

Giúp chỉ định khách hàng tiềm năng cho đúng người và theo dõi các chiến dịch

Reporting and control table

Giúp tạo bảng điều khiển có thể được khoan xuống để biết thêm thông tin. Điều này dẫn đến các quyết định nhanh hơn

Dự báo bán hàng

Cung cấp cái nhìn chính xác về dự báo bán hàng có thể được điều chỉnh dựa trên dữ liệu thời gian thực

Quy trình làm việc và phê duyệt

Giúp đơn giản hóa quy trình duyệt và tự động hóa mọi quy trình kinh doanh bằng giao diện kéo và thả trực quan

Quản lý lãnh thổ

Giúp tạo các mô hình lãnh thổ khác nhau và áp dụng các quy tắc cho họ

Đồng bộ hóa và chia sẻ tệp

Tìm kiếm, chia sẻ và tìm tệp nhanh hơn. Điều này dẫn đến sự hợp tác lớn hơn

Quản lý hiệu suất bán hàng

Giúp tạo liên kết giữa dữ liệu bán hàng và mục tiêu bán hàng. Nó cũng giúp tạo ra các bảng hiệu hiệu

Quản lý đối tác

Dễ dàng kết nối với các đối tác và cung cấp cho họ một cái nhìn về hiệu quả bán hàng. Nó cũng giúp dễ dàng lên tàu, đào tạo và hỗ trợ các đối tác bán hàng

Dịch vụ đám mây

Phần này của nền tảng Salesforce tập trung vào việc cung cấp hỗ trợ và hỗ trợ khách hàng. Điều này giúp giữ chân khách hàng, tăng sự hài lòng và lòng trung thành của họ. Sự độc đáo của nó nằm ở việc cung cấp dịch vụ nhanh hơn so với các phương pháp truyền thống, chú ý đến từng nhu cầu của khách hàng và thực hiện Điều đó cuối cùng nâng cao trải nghiệm của khách hàng làm điều đó làm hài lòng trung thành

Sau đây là các Mục tiêu kinh doanh chính đạt được bằng cách sử dụng Service Cloud

Dịch vụ được cá nhân hóa

Cung cấp cho mỗi khách hàng kinh nghiệm dịch vụ tốt dựa trên các vấn đề và lịch sử mua hàng và khiếu nại độc lập của họ

Dịch vụ luôn sẵn sàng

Cung cấp dịch vụ 24/7

Support multi channel

Lỗi giải quyết khách hàng trên các kênh ưa thích của họ như điện thoại di động, điện thoại, trò chuyện, v. v

Hỗ trợ nhanh hơn

Quản lý các nhu cầu dịch vụ khác nhau từ một bảng điều khiển duy nhất giúp cung cấp các dịch vụ hỗ trợ nhanh hơn

Tính năng chính của Service Cloud

Trong phần này, chúng tôi sẽ thảo luận về các tính năng chính của Service Cloud. Các tính năng này giúp hoàn thành các mục tiêu kinh doanh được đề cập ở trên. Các tính năng được mô tả bên dưới -

Control Panel for service

Đây là nền tảng hệ thống tốt nhất để quản lý tất cả các trường hợp chỉ được định sẵn cho một đại lý để có thể giúp đỡ các nhiệm vụ ưu tiên trong tay. Điều này cũng giúp cung cấp trải nghiệm cá nhân cho khách hàng của từng trường hợp

base format

Các tương tác và tốc độ phân tích của khách hàng bị bắt giữ và tổ chức thành một nền tảng tri thức. Điều này giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn

Dịch vụ khách hàng xã hội

Khi ngày càng có nhiều khách hàng kết nối với tổ chức thông qua phương tiện truyền thông xã hội tiện lợi, tính năng này giúp cung cấp dịch vụ trên nền tảng chính của nền tảng truyền thông xã hội mà không yêu cầu khách hàng truy cập các trang web riêng để

Đại lý trực tiếp

Tính năng này cung cấp hỗ trợ trực tuyến theo thời gian thực hiện với nhiệm vụ trò chơi độc lập

Di động background

Nền tảng Salesforce1 là nền tảng di động để quản lý dịch vụ khách hàng từ mọi thiết bị và mọi nơi

Đám mây cộng đồng dịch vụ đám mây

Nó cho phép khách hàng tự giúp mình bằng cách hỗ trợ lẫn nhau. Nhiều công cụ có sẵn để phục vụ theo các yêu cầu chụp khác nhau

Thiết lập Điều hướng

Nhà phát triển Salesforce sử dụng khu vực thiết lập để thiết lập cấu hình và tùy chỉnh giao diện. Nó cũng được sử dụng để bổ sung và hỗ trợ những người dùng khác cũng như xây dựng nhiều chức năng khác. Có nhiều đường dẫn đến cùng một nút thiết lập. Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ tìm thấy các đường dẫn và cấu hình thiết lập được sử dụng phổ biến nhất

Trang chủ Salesforce có cả Giao diện cổ điển và Giao diện Lighting User hiện đại. Chúng tôi đang đề cập đến giao diện Lighting User hiện đại. Tất cả hầu hết các tính năng đều có sẵn trong cả Giao diện người dùng cổ điển và Giao diện chiếu sáng Người dùng hiện đại đi kèm với nhiều tính năng mang lại lợi ích cho người dùng

Set setting

Liên kết thiết lập nằm ở góc trên cùng bên phải của trang như trong ảnh chụp màn hình bên dưới. Lướt vào trang chủ thiết lập sẽ đưa chúng ta đến trang chủ thiết lập

Cuong Le Ngoc @lncnb

Theo dõi

2. 0K 77 71

Đã đăng vào ngày 23 tháng 6 năm 2020 1. 47 SA 23 phút đọc

5. 2k

0

0

• Report
• Add to series of me

Bài đăng này đã không được cập nhật trong 2 năm

Salesforce là phần mềm CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) hàng đầu được cung cấp dưới dạng đám mây. Nó có hơn 800 ứng dụng hỗ trợ các tính năng khác nhau như tạo khách hàng tiềm năng mới, có khách hàng tiềm năng mới, tăng doanh số và đóng giao dịch. Nó được thiết kế để quản lý tổ chức Nó cũng cung cấp các tính năng để tùy chỉnh cấu trúc dữ liệu cấu trúc và GUI có sẵn của nó để phù hợp với nhu cầu cụ thể của một doanh nghiệp. Gần đây, nó đã bắt đầu cung cấp kết nối IOT (internet vạn vật) cho nền tảng CRM

Bất cứ ai quản lý mối quan hệ bán hàng và khách hàng sẽ thấy phần mềm này rất hữu ích với tư cách là người dùng cuối. Hướng dẫn này cũng sẽ có lợi cho các nhà phát triển phần mềm và những người đam mê điện toán đám mây muốn tìm hiểu phần mềm tùy chỉnh cho các nhu cầu kinh doanh cụ thể

Kiến thức về điện toán đám mây là điều kiện cần thiết để hiểu môi trường và kiến ​​trúc của nó. Kiến thức về cơ sở dữ liệu là điều kiện cần thiết để hiểu cách dữ liệu được lưu trữ, truy xuất và thao tác

Salesforce khởi động như một giải pháp dựa trên đám mây cho CRM. CRM là viết tắt của Quản lý quan hệ khách hàng. Nó liên quan đến việc quản lý tất cả các khía cạnh của mối quan hệ giữa một tổ chức và khách hàng. Ví dụ. chi tiết liên hệ của khách hàng, các giao dịch đang được tiến hành hoặc đã hoàn thành , các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng mới từ khách hàng mới. Yêu cầu thông tin liên quan đến khách hàng, nó cũng liên quan đến việc lưu trữ và quản lý các chi tiết của mọi người và bộ phận liên quan từ tổ chức người bán đang quản lý tài khoản và nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp dễ dàng quản lý và tăng cường mối quan hệ với khách hàng và từ đó tăng trưởng tốt hơn cho tổ chức

Sau đây là các tính năng khác nhau của nền tảng Salesforce

Quản lý liên lạc

Để xem chi tiết liên hệ của khách hàng, lịch sử hoạt động, liên lạc với khách hàng và thảo luận về tài khoản nội bộ, v. v. Nói lại, nó quản lý tất cả dữ liệu liên quan đến liên hệ với khách hàng

Quản lý cơ hội

Cung cấp các chi tiết của giai đoạn thuận lợi, các sản phẩm liên quan đến thuận lợi, báo giá cho thuận lợi, v. v. Tóm tắt lại, nó quản lý tất cả các dữ liệu giúp xác định, tiến hành và kết thúc một giao dịch

Tham gia lực lượng bán hàng

Tính năng tập tin này tập trung vào việc liên hệ cá nhân với khách hàng cho các chiến dịch khác nhau được thiết kế bởi nhóm tiếp thị. Nó cũng cung cấp các cảnh báo bán hàng theo thời gian thực dựa trên mức độ tương tác với khách hàng

Hợp tác bán hàng

Tính năng này giúp nhanh chóng tìm kiếm các chuyên gia tìm kiếm có thể giúp kết thúc thuận lợi dựa trên truy vấn và phản hồi của khách hàng. Tóm lại, nó giúp mang lại nỗ lực hợp tác để thu hút toàn bộ nhóm tham gia vào thuận lợi và thực hiện thuận lợi

Quản lý hiệu suất bán hàng

Nó cung cấp một mục tiêu cài đặt dựa trên số liệu, đồng thời phản hồi và phần thưởng và công nhận liên tục cho nhóm bán hàng. Điều này giúp nâng cao hiệu quả của nhóm bán hàng

Quản lý khách hàng tiềm năng

Tính năng này bắt đầu và theo dõi các khách hàng tiềm năng đang được tiến hành. Nó cũng giúp liên tục tối ưu hóa các chiến dịch trên mọi kênh

Quản lý đối tác

Điều này cũng giúp kết nối trực tiếp với các kênh đối tác để chia sẻ mục tiêu, mục tiêu và hoạt động

Ứng dụng bán hàng di động

Đây là nền tảng di động để thực hiện tất cả các hoạt động trên nền tảng di động

Quy trình làm việc và phê duyệt

Nó giúp tạo ra một quy trình duyệt linh hoạt với chiết khấu thuận và quản lý chi phí, vv Giao diện cung cấp các tùy chọn kéo và thả đơn giản để thực hiện thiết kế này. Đây là một thiết kế trực quan để tự động hóa các quy trình kinh doanh

Tích hợp email

Lực lượng bán hàng có thể tích hợp vào một nền tảng email hiện có. Điều này giúp cung cấp sự linh hoạt cho nhóm hiện có mà không cần học thêm

Đồng bộ hóa và chia sẻ tệp

Tính năng này cung cấp cho đội ngũ bán hàng sức mạnh để dễ dàng chia sẻ các tệp khác nhau, thảo luận về chúng và cập nhật chúng khi cần thiết. Cũng nhận được thông báo khi có bất cứ điều gì trong tệp thay đổi

Reporting and control table

Bảng điều khiển cung cấp một bức tranh thời gian thực về doanh nghiệp trong nháy mắt. Với điều này, bất kỳ ai cũng có thể tạo các báo cáo chi tiết có thể truy cập được từ bất kỳ đâu

Dự báo bán hàng

Nó cung cấp hỗ trợ đa tiền tệ và chế độ chỉnh sửa nội tuyến để quản lý dự báo bán hàng tốt. Tính năng này giúp có được cái nhìn thời gian thực về dự báo của một nhóm bán hàng

Quản lý lãnh thổ

Tính năng này được sử dụng để tạo ra nhiều mô hình lãnh thổ, xem trước chúng ta trước khi phát triển và liên tục tối ưu hóa và cân bằng các lãnh thổ trong suốt cả năm

Kiến trúc của Salesforce

Salesforce mang lại trải nghiệm tùy biến cao cho khách hàng, nhân viên và đối tác của một tổ chức. Nền tảng này được sử dụng để tùy chỉnh chức năng tiêu chuẩn và tạo các trang, thành phần, tùy chỉnh ứng dụng, v. v. Ngoài ra, nó được thực hiện nhanh hơn, chủ yếu là do kiến ​​trúc tuyệt vời của nó khi được xây dựng. Dưới đây là một giới thiệu rút gọn về Kiến trúc Salesforce

Để hiểu rõ hơn về kiến ​​trúc của Salesforce, ta cần đưa nó vào các lớp. Mục đích và hoạt động của mỗi lớp được giải thích như sau

Trusted Multitenant Cloud (đám mây đa năng đáng tin cậy)

Ở đây, nhiều phiên bản của một hoặc nhiều ứng dụng hoạt động độc lập trong môi trường sử dụng chung. Các phiên bản được gọi là Người cho thuê (tenant) và chúng phân biệt về mặt logic với nhau trong khi vẫn tồn tại trên cùng một phần cứng. Nó được gọi là đáng tin cậy vì tính chất mạnh mẽ và bảo mật cao

Scalable Metadata Platform (Nền tảng siêu dữ liệu có thể mở rộng)

Nền tảng điều khiển siêu dữ liệu giúp dễ dàng tùy chỉnh và nhân rộng khi lượng dữ liệu hoặc trường hợp người dùng đồng thời tăng lên

Enterprise Ecosystem (Hệ sinh thái doanh nghiệp)

Hệ thống sinh thái bán hàng doanh nghiệp rất lớn khi một số lượng lớn các đối tác đóng góp bằng cách tạo và duy trì các ứng dụng trong nền tảng này

CRM và chức năng liên quan (CRM và các tính năng liên quan)

Salesforce bao gồm tất cả các khía cạnh của CRM trong danh sách các tính năng của mình và cũng mở rộng nó bằng cách cung cấp các tính năng để tạo ứng dụng và tích hợp phân tích, v.v. v

API

Salesforce cung cấp bộ API mạnh mẽ. Điều này giúp phát triển và tùy chỉnh Ứng dụng di động Salesforce1

Enviroment

Vì Salesforce là một hệ thống dựa trên đám mây nên bạn không cần cài đặt phần mềm nào. You must doing is register used to try free and started. Tài khoản sử dụng thử miễn phí cung cấp gần như tất cả các tính năng mà bạn cần tìm hiểu để hiểu các điều khiển cơ bản của nền tảng Salesforce. Bây giờ chúng ta hãy thảo luận về các bước để bắt đầu với môi trường Salesforce

Bước 1

Mở liên kết Salesforce và nhấn vào Bản dùng thử miễn phí

Nó đưa bạn đến một cửa sổ nơi bạn phải điền một số chi tiết về bạn và đăng ký

Bước 2

Bạn sẽ nhận được email kích hoạt tài khoản của mình, trong đó có các thông tin chi tiết về tài khoản của bạn và thời gian dùng thử. Xoay vào liên kết trong email để xác minh ID email của bạn và kích hoạt tài khoản

Bước 3

Một lần nữa truy cập liên kết Salesforce và nhấp vào đăng nhập. Cung cấp thông tin đăng nhập mà bạn vừa tạo. Bạn sẽ được chuyển đến màn hình sau

Bạn đã sẵn sàng để tìm hiểu khi môi trường của bạn được thiết lập ngay bây giờ. Bạn có thể nhấp vào Take Tour of Salesforce để làm quen với giao diện người dùng

đám mây bán hàng

Sales Cloud là một phần của nền tảng Salesforce. com, tập trung vào việc nâng cao hiệu quả của đội ngũ bán hàng của một tổ chức và do đó làm tăng số lượng bán hàng. Nó là duy nhất khi so sánh với các phương thức bán hàng khác vì nó cung cấp cả thông tin tài khoản của khách hàng cũng như giúp thông tin thu thập từ các nền tảng xã hội về sản phẩm và khách hàng. Điều này giúp đánh giá tiềm năng của người bán hàng và giúp kết thúc công việc bán hàng nhanh hơn

Sau đây là các Mục tiêu kinh doanh chính đạt được bằng cách sử dụng Sales Cloud

Chốt được nhiều hợp đồng hơn

Tính khả dụng của tất cả các thông tin tài khoản cũng như thông tin sản phẩm cho nhu cầu của khách hàng giúp dễ dàng thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn đến với chốt hợp đồng

Gorget HỢP ĐỒNG NHANH HƠN

Các ứng dụng di động và thiết kế trực quan của quy trình công việc để duyệt quy trình kinh doanh làm cho các chốt giao dịch nhanh hơn

Nhận nhiều ưu đãi

Tối ưu hóa liên tục các chiến dịch tùy thuộc vào phản ứng của thị trường và tương tác đóng cửa với các kênh đối tác sẽ nhận được nhiều giao dịch hơn

Quyết định nhanh hơn

Tính khả dụng của báo cáo và bảng điều khiển đưa ra một bức tranh rất chi tiết về kịch bản kinh doanh và cũng làm tăng tính chính xác của dự báo bán hàng. Vì vậy, các quyết định kinh doanh được đưa ra nhanh chóng

Tính năng chính của Sales Cloud

Trong phần này, chúng ta sẽ thảo luận về các tính năng chính của Sales Cloud. Các tính năng được mô tả bên dưới

Quản lý liên lạc

Cung cấp thông tin đầy đủ về khách hàng bao gồm thông tin liên lạc, thảo luận, số liên lạc chính và email

Quản lý cơ hội

Nó giúp tạo và thay đổi giá báo để đáp ứng với kịch bản tương tác và giao dịch bán hàng

Tham gia lực lượng bán hàng

đưa ra cảnh báo về khách hàng tiềm năng đang hoạt động và tạo ra các chiến dịch được cá nhân hóa

Quản lý khách hàng tiềm năng

Giúp chỉ định khách hàng tiềm năng cho đúng người và theo dõi các chiến dịch

Reporting and control table

Giúp tạo bảng điều khiển có thể được khoan xuống để biết thêm thông tin. Điều này dẫn đến các quyết định nhanh hơn

Dự báo bán hàng

Cung cấp cái nhìn chính xác về dự báo bán hàng có thể được điều chỉnh dựa trên dữ liệu thời gian thực

Quy trình làm việc và phê duyệt

Giúp đơn giản hóa quy trình duyệt và tự động hóa mọi quy trình kinh doanh bằng giao diện kéo và thả trực quan

Quản lý lãnh thổ

Giúp tạo các mô hình lãnh thổ khác nhau và áp dụng các quy tắc cho họ

Đồng bộ hóa và chia sẻ tệp

Tìm kiếm, chia sẻ và tìm tệp nhanh hơn. Điều này dẫn đến sự hợp tác lớn hơn

Quản lý hiệu suất bán hàng

Giúp tạo liên kết giữa dữ liệu bán hàng và mục tiêu bán hàng. Nó cũng giúp tạo ra các bảng hiệu hiệu

Quản lý đối tác

Dễ dàng kết nối với các đối tác và cung cấp cho họ một cái nhìn về hiệu quả bán hàng. Nó cũng giúp dễ dàng lên tàu, đào tạo và hỗ trợ các đối tác bán hàng

Dịch vụ đám mây

Phần này của nền tảng Salesforce tập trung vào việc cung cấp hỗ trợ và hỗ trợ khách hàng. Điều này giúp giữ chân khách hàng, tăng sự hài lòng và lòng trung thành của họ. Sự độc đáo của nó nằm ở việc cung cấp dịch vụ nhanh hơn so với các phương pháp truyền thống, chú ý đến từng nhu cầu của khách hàng và thực hiện Điều đó cuối cùng nâng cao trải nghiệm của khách hàng làm điều đó làm hài lòng trung thành

Sau đây là các Mục tiêu kinh doanh chính đạt được bằng cách sử dụng Service Cloud

Dịch vụ được cá nhân hóa

Cung cấp cho mỗi khách hàng kinh nghiệm dịch vụ tốt dựa trên các vấn đề và lịch sử mua hàng và khiếu nại độc lập của họ

Dịch vụ luôn sẵn sàng

Cung cấp dịch vụ 24/7

Support multi channel

Lỗi giải quyết khách hàng trên các kênh ưa thích của họ như điện thoại di động, điện thoại, trò chuyện, v. v

Hỗ trợ nhanh hơn

Quản lý các nhu cầu dịch vụ khác nhau từ một bảng điều khiển duy nhất giúp cung cấp các dịch vụ hỗ trợ nhanh hơn

Tính năng chính của Service Cloud

Trong phần này, chúng tôi sẽ thảo luận về các tính năng chính của Service Cloud. Các tính năng này giúp hoàn thành các mục tiêu kinh doanh được đề cập ở trên. Các tính năng được mô tả bên dưới -

Control Panel for service

Đây là nền tảng hệ thống tốt nhất để quản lý tất cả các trường hợp chỉ được định sẵn cho một đại lý để có thể giúp đỡ các nhiệm vụ ưu tiên trong tay. Điều này cũng giúp cung cấp trải nghiệm cá nhân cho khách hàng của từng trường hợp

base format

Các tương tác và tốc độ phân tích của khách hàng bị bắt giữ và tổ chức thành một nền tảng tri thức. Điều này giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn

Dịch vụ khách hàng xã hội

Khi ngày càng có nhiều khách hàng kết nối với tổ chức thông qua phương tiện truyền thông xã hội tiện lợi, tính năng này giúp cung cấp dịch vụ trên nền tảng chính của nền tảng truyền thông xã hội mà không yêu cầu khách hàng truy cập các trang web riêng để

Đại lý trực tiếp

Tính năng này cung cấp hỗ trợ trực tuyến theo thời gian thực hiện với nhiệm vụ trò chơi độc lập

Di động background

Nền tảng Salesforce1 là nền tảng di động để quản lý dịch vụ khách hàng từ mọi thiết bị và mọi nơi

Đám mây cộng đồng dịch vụ đám mây

Nó cho phép khách hàng tự giúp mình bằng cách hỗ trợ lẫn nhau. Nhiều công cụ có sẵn để phục vụ theo các yêu cầu chụp khác nhau

Thiết lập Điều hướng

Nhà phát triển Salesforce sử dụng khu vực thiết lập để thiết lập cấu hình và tùy chỉnh giao diện. Nó cũng được sử dụng để bổ sung và hỗ trợ những người dùng khác cũng như xây dựng nhiều chức năng khác. Có nhiều đường dẫn đến cùng một nút thiết lập. Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ tìm thấy các đường dẫn và cấu hình thiết lập được sử dụng phổ biến nhất

Trang chủ Salesforce có cả Giao diện cổ điển và Giao diện Lighting User hiện đại. Chúng tôi đang đề cập đến giao diện Lighting User hiện đại. Tất cả hầu hết các tính năng đều có sẵn trong cả Giao diện người dùng cổ điển và Giao diện chiếu sáng Người dùng hiện đại đi kèm với nhiều tính năng mang lại lợi ích cho người dùng

Set setting

Liên kết thiết lập nằm ở góc trên cùng bên phải của trang như trong ảnh chụp màn hình bên dưới. Lướt vào trang chủ thiết lập sẽ đưa chúng ta đến trang chủ thiết lập

Setting Home

Trang dưới đây hiển thị trang chủ thiết lập, nơi chúng tôi thấy tất cả các tùy chọn có sẵn để nhà phát triển thiết lập cấu hình và tùy chỉnh các tùy chọn