Cách trực tiếp là gì
Hiện nay, có hai hình thức marketing đó là marketing trực tiếp và marketing gián tiếp. Trong bài viết này, Vietnix sẽ chia sẻ đến bạn khái niệm marketing trực tiếp là gì? Và làm thế nào để xây dựng một chiến lược tiếp thị trực tiếp mang lại hiệu quả cao. Cùng tham khảo nhé! Show
Marketing trực tiếp là gì?Marketing trực tiếp là một hệ thống các hoạt động của doanh nghiệp thực hiện để có thể thu hút và đo lường sự tương tác từ khách hàng một cách trực tiếp. Mục đích của phương thức Marketing này là để thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng bằng cách sử dụng những thông tin, dữ liệu khách hàng có sẵn như: Email, số điện thoại, địa chỉ. Marketing trực tiếp xuất hiện lần đầu tiên trong một bài diễn văn của Lester Wunderman – người tiên phong dùng Marketing trực tiếp cho các thương hiệu nổi tiếng như American Express, Columbia Records vào năm 1967. Hiện nay có rất nhiều các hình thức marketing trực tiếp, nhưng chúng sẽ được chia thành hai nhóm công cụ chính:
>> Xem thêm: Marketing Mix là gì? Tổng quan kiến thức về Marketing Mix Vai trò của marketing trực tiếpVai trò của hình thức marketing này là giúp cho:
Marketing trực tiếp có ưu và nhược điểm gì?Marketing trực tiếp có nhiều ưu điểm, tuy nhiên nó vẫn còn một số mặt hạn chế. Cùng Vietnix tìm hiểu nhé! Ưu điểm của marketing trực tiếp là gì?
Nhược điểm của Marketing trực tiếp là gì?
>> Xem thêm: Marketing tổng thể là gì? Cách lập plan Marketing tổng thể cho doanh nghiệp Lý do để áp dụng marketing trực tiếpTại sao nên sử dụng phương thức marketing trực tiếp? Phương thức này sẽ đem lại lợi ích gì cho người bán và người mua. Đối với người mua
Đối với người bán
>> Xem thêm: Marketing online là gì? Lợi ích của marketing online đối với doanh nghiệp Các phương tiện hỗ trợ tiếp thị trực tiếpCó một số phương tiện hỗ trợ tiếp thị trực tiếp như sau: Tiếp thị qua thư trực tiếpCác doanh nghiệp sẽ gửi thư chào hàng, tờ quảng cáo, tờ gấp qua đường bưu điện với mong muốn bán được sản phẩm cho khách hàng mục tiêu. Hoặc doanh nghiệp sẽ tìm cách thu thập danh sách khách hàng để gửi quà tặng nhằm thể hiện sự tri ân, cảm ơn khách hàng. Tiếp thị qua thư trực tiếpTiếp thị qua catalogDoanh nghiệp sẽ gửi catalog tới khách hàng tiềm năng qua đường bưu điện. Và khách hàng cũng có thể đặt hàng cũng qua đường bưu điện dựa trên các catalog này. Ngoài ra doanh nghiệp cũng có thể gửi kèm catalog những phần quà biếu cho những khách hàng trung thành. Hình thức này yêu cầu doanh nghiệp cần có địa chỉ khách hàng chính xác và sáng tạo các catalog gây ấn tượng tốt cho khách hàng. Thực hiện quảng cáo tại điểm bánQuảng cáo tại điểm bán có thể giúp doanh nghiệp tạo ra độ tin cậy cao cho khách hàng qua những lời giới thiệu; đồng thời đưa ra dẫn chứng thuyết phục ngay lập tức. Hình thức này phù hợp với các loại hình sản phẩm như: Đồ điện tử, mỹ phẩm,…Bởi lẽ cho phép khách hàng trải nghiệm trực tiếp tại gian hàng bày bán. Tổ chức các sự kiệnMột số loại hình sự kiện như: Tri ân, lễ kỷ niệm, hay khai trương,…là dịp để doanh nghiệp thực hiện quảng bá cho sản phẩm của mình một cách trực tiếp đến các khách hàng. Tại sự kiện doanh nghiệp sẽ tiếp thu ý kiến đóng góp nhằm cải thiện sản phẩm và khắc phục những điểm thiếu sót. Và nếu như sự kiện diễn ra thành công chắc chắn sẽ để lại hình ảnh tích cực cho khách hàng. Tổ chức các sự kiện>> Xem thêm: Ứng dụng nhu cầu Maslow trong Marketing 4 bước để xây dựng chiến dịch Marketing trực tiếpBạn đang muốn xây dựng một chiến dịch marketing trực tiếp? Cùng tham khảo các bước sau đây nhé! Bước 1: Xác định mục tiêu
Phương thức marketing trực tiếp sẽ giúp người làm marketing có được những thông tin như: Đặc điểm, hành vi, xu hướng lựa chọn mua hàng, phản hồi,… của mỗi nhóm đối tượng. Đồng thời có thể hiểu về thị trường mục tiêu đang hướng đến, khách hàng tiềm năng, nhu cầu cũng như hành vi của khách. Từ đó đề xuất ra được những kế hoạch, chiến lược marketing hợp lý.
Xây dựng quan hệ với khách hàng là một việc rất quan trọng. Việc này có thể giúp khách hàng gia tăng thêm thiện cảm với doanh nghiệp của bạn. Nếu họ hài lòng với các sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp lần mua đầu, thì họ sẽ tiếp tục ủng hộ những lần sau. Không chỉ vậy, họ còn có khả năng giới thiệu với người thân bạn bè của họ. Điều này sẽ giúp bạn nhận được nhiều khách hàng hơn.
Marketing trực tiếp sẽ giúp cho doanh nghiệp chủ động hơn trong việc tiếp cận khách hàng, xây dựng các chiến lược, kế hoạch marketing cho từng nhóm đối tượng mục tiêu. Chẳng hạn như tạo các thông điệp marketing hay sử dụng cách marketing nào phù hợp và làm sao để chi tiêu ngân sách hợp lý,… Xác định mục tiêuBước 2: Xây dựng Data khách hàng chất lượngMột Data khách hàng chất lượng sẽ cần các thông tin sau đây:
Cách để xây dựng được Data chất lượng là thu thập:
Bước 3: Lựa chọn công cụ thực hiện marketing trực tiếp hiệu quả nhấtDoanh nghiệp có thể áp dụng một số hình thức marketing sau đây:
Bước 4: Đo lường hiệu quả, phân tích và điều chỉnh nếu cần thiếtViệc đo lường kết quả sẽ giúp doanh nghiệp định hướng cho các kế hoạch marketing khác trong tương lai, hoặc đánh giá và điều chỉnh lại những điểm chưa đạt được. >> Xem thêm: Các chiến lược marketing nổi tiếng và quy trình xây dựng chiến lược marketing hiệu quả Lời kếtQua bài chia sẻ trên, mong rằng bạn sẽ hiểu hơn về marketing trực tiếp, thấy rõ được những ưu và nhược điểm của phương thức này. Đồng thời rút ra được cách để tiếp thị trực tiếp hiệu quả nhé. Cảm ơn bạn đã bài chia sẻ của Vietnix nhé! |