Bộ đánh giá quy chuẩn đại lý toyota năm 2024

Tiếp nối những thành công của năm 2021, 2022 là một năm đánh dấu sự thành công của Toyota Lý Thường Kiệt khi liên tiếp giành được 2 giải thưởng lớn gồm:

🥇Đại lý Điển Hình 2022, Toyota Lý Thường Kiệt tự hào là đại lý DUY NHẤT tại TP.HCM đạt được giải thưởng danh giá và cao nhất từ Toyota Việt Nam.

🥇Đại lý xuất sắc nhất toàn quốc trong lĩnh vực Chăm Sóc Khách Hàng ! Đây chính là một cú đúp lớn mà Toyota Lý Thường Kiệt vừa chinh phục được trong năm vừa qua.

Vào ngày 17/3/2023 vừa qua, Toyota Việt Nam đã tổ chức hội nghị Đại lý với sự tham gia của tất cả đại lý Toyota toàn quốc.

Hội nghị là nơi Toyota Việt Nam chia sẻ đến Đại lý những thành tựu đạt được trong năm và kế hoạch sắp tới tại thị trường Việt Nam.

Trong đó, phần trao giải Đại lý xuất sắc và Đại lý điển hình luôn được chờ đợi hơn hết. Toyota Lý Thường Kiệt năm nay đã xuất sắc đạt giải thưởng cao quý “Đại Lý Điển Hình Của Năm 2022” cũng là Đại lý duy nhất ở khu vực TP.HCM nhận được giải thưởng này, đây là lần thứ 2 liên tiếp Toyota Lý Thường Kiệt đạt được danh hiệu cao quý. Một kỉ lục trong suốt hơn 2 thập kỉ hoạt động của công ty.

Thêm vào đó, Toyota Lý Thường Kiệt cũng xuất sắc ẵm trọn giải “Đại Lý Xuất Sắc Nhất Toàn Quốc Trong Lĩnh Vực Chăm Sóc Khách Hàng”.

Để chạm tay vào danh hiệu “Đại Lý Điển Hình”, Toyota Lý Thường Kiệt đã đạt được các tiêu chuẩn chất lượng về Kinh Doanh và Dịch Vụ từ Toyota Việt Nam đề ra. Giải thưởng cao nhất này là thành quả của tập thể Toyota Lý Thường Kiệt trong năm 2022 đầy thách thức, chứng minh cho sự nỗ lực hết mình vì sự hài lòng của khách hàng.

Không chỉ vậy, việc liên tục đạt 2 giải thưởng lớn còn là minh chứng cho niềm tin, sự ủng hộ và lòng tín nhiệm và hàng ngàn khách hàng dành cho Toyota Lý Thường Kiệt.

Những thành tích trên chính là lời khẳng định về sự uy tín, vị thế, chất lượng trong suốt 21 năm hình thành và phát triển.

Toyota Lý Thường Kiệt xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ của quý khách hàng, quý đối tác và Toyota Việt Nam đã luôn đồng hành và ủng hộ trong suốt thời gian qua để Toyota Lý Thường Kiệt ngày càng phát triển vững mạnh hơn.

Toyota Lý Thường Kiệt với quy mô 4 chi nhánh gồm: Toyota Lý Thường Kiệt – CN Tân Bình, Toyota Tân Phú, Toyota Tây Ninh, Toyota Tân Sơn Nhất hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh xe Toyota chính hãng, xe đã qua sử dụng, phụ tùng chính hiệu, sửa chữa ô tô nhằm mang đến những trải nghiệm tuyệt vời nhất. Chúng tôi luôn không ngừng nỗ lực, cải thiện để mang đến cho quý khách những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.

Hệ thống đại lý Toyota Việt Nam áp dụng quy trình theo chuẩn từ hãng Nhật, giúp khách làm dịch vụ tối ưu trải nghiệm và đang áp dụng ưu đãi từ nay đến 31/8.

Bên cạnh dải sản phẩm đa dạng, gần 30 năm qua, quy trình dịch vụ chuyên nghiệp là yếu tố được Toyota Việt Nam liên tục phát triển, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng. Ngay khi xe di chuyển vào cổng đại lý, đội ngũ bảo vệ sẽ đặt bảng chờ tiếp nhận, nhanh chóng sắp xếp vị trí đỗ cho xe cho khách hàng.

Bước vào đại lý, người dùng được đón tiếp bởi đội ngũ nhân viên tư vấn của hãng. Đại diện Toyota Việt Nam cho biết, tinh thần Omotenashi (chăm sóc khách hàng bằng cả trái tim) của người Nhật là yếu tố tạo ấn tượng đầu tiên khi khách hàng đặt chân vào không gian đại lý, tiếp cận các dòng xe hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ.

Sau khi đăng ký thông tin tại quầy lễ tân, cố vấn dịch vụ đại lý Toyota (bên trái) sẽ tiếp đón, tư vấn thông tin bảo dưỡng, các hạng mục dịch vụ, báo giá và giải đáp các thắc mắc của người dùng.

Khi nhận được đồng ý từ người dùng, xe sẽ được các kỹ thuật viên đưa vào khu vực tiến hành làm dịch vụ. Đại lý Toyota chính hãng cung cấp đa dạng dịch vụ với 3 hạng mục chính: từ bảo dưỡng định kỳ, đến sửa chữa, chăm sóc và làm đẹp xe.

Tại khoang sửa chữa, đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề của hãng sẽ tiến hành các hạng mục theo đúng yêu cầu khách hàng đưa ra. Toàn bộ quá trình bảo dưỡng được kỹ thuật viên tuân thủ theo hướng dẫn, quy trình đồng nhất, đạt chuẩn chất lượng của Toyota Việt Nam.

Trong quá trình chờ làm dịch vụ, khách hàng tại đại lý có thể trải nghiệm đa dạng dịch vụ như: phục vụ đồ ăn nhẹ, đồ uống, máy tính làm việc, ghế massage... Nhiều đại lý Toyota còn thiết kế không gian đọc sách, khu vui chơi, giải trí dành riêng cho trẻ em.

Khi hoàn tất quy trình làm dịch vụ, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra tổng thể lần cuối, vệ sinh xe sạch sẽ trước khi bàn giao lại cho khách hàng.

Cuối cùng cố vấn dịch vụ (áo trắng) tiến hành bàn giao xe cho khách hàng. Nếu người dùng làm dịch vụ bảo dưỡng định kỳ, trước khi rời đại lý, xe sẽ được gắn tag nhắc nhở cho lần bảo dưỡng tiếp theo. "Toàn bộ quy trình được thực hiện dưới sự phối hợp chặt chẽ từ các bộ phận của đại lý, nhằm mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng", đại diện hãng cho biết.

Bên cạnh các quy trình dịch vụ chuyên nghiệp, chương trình ưu đãi cũng là một trong những yếu tố giúp kích cầu hiệu quả. Trong tháng 8, Toyota Việt Nam phối hợp hệ thống đại lý triển khai ưu đãi giảm 15% giá dầu động cơ, hóa chất và phụ tùng chính hãng (trừ phụ kiện, dụng cụ sửa chữa và lốp). Đồng thời, hãng tặng voucher giảm 20% giá dầu động cơ, hóa chất và phụ tùng chính hãng đến 300.000 đồng cho lần dịch vụ tiếp theo, sử dụng từ 1/9/2023 – 29/2/2024.

Ngoài ra, hệ thống đại lý cũng tặng voucher Toyota Touch giảm giá dịch vụ chăm sóc, làm đẹp xe trị giá 200.000 đồng (áp dụng với dịch vụ sau giảm giá, trước VAT từ 400.000 đồng) cho lần dịch vụ tiếp theo, sử dụng từ 1/9/2023 đến 29/2/2024. Khi mua 2 lốp Bridgestone, người dùng được tặng phiếu Got it trị giá 200.000 đồng. Khi mua 2 lốp Michelin người dùng được tặng 1 áo phông.

Chương trình trên được áp dụng tại hệ thống 86 đại lý tại 47 tỉnh thành trên toàn quốc của Toyota Việt Nam.

Toyota có bao nhiêu đại lý tại Việt Nam?

Tính đến nay, mạng lưới Đại lý/Chi nhánh đại lý & Trạm dịch vụ ủy quyền của Toyota Việt Nam đã lên tới con số 74, đặt tại 36 tỉnh thành phố trên cả nước, trong đó, lần lượt tại miền Bắc, miền Nam và miền Trung là 26, 32 và 16 đơn vị.

Toyota làm gì?

Tính đến năm 2017, Toyota là nhà sản xuất ô tô lớn nhất. Toyota là nhà sản xuất ô tô đầu tiên trên thế giới sản xuất hơn 10 triệu xe mỗi năm mà họ đã thực hiện kể từ năm 2012, khi đó họ cũng báo cáo việc sản xuất chiếc xe thứ 200 triệu của mình.

Thị trường mục tiêu của Toyota là ai?

Thị phần chính của Toyota chủ yếu ở Nhật bản và Mỹ. Đây là hai thị trường tiềm năng vì người dân các nước này rất chuộng sử dụng xe ô tô. Riêng chính phủ Nhật Bản có những ưu đãi đặc biệt dành cho Toyota, coi thương hiệu này như một doanh nghiệp xuất khẩu lớn của Nhật.

Toyota là doanh nghiệp gì?

Toyota là một trong những tập đoàn sản xuất ô tô lớn nhất thế giới, và cái tên của thương hiệu cũng nổi tiếng toàn cầu. Tất cả đều bắt đầu từ một thị trấn nhỏ ở Aichi.