Đánh giá của gartner về camera năm 2024

Xin chúc mừng Fortinet một lần nữa được vinh danh là Customers’ Choice (Lựa chọn của khách hàng) của Gartner Peer Insights cho SD-WAN. Đây là năm thứ tư liên tiếp Fortinet nhận được danh hiệu này dựa trên đánh giá của người dùng về giải pháp Fortinet Secure SD-WAN của họ.

Ngoài ra, Fortinet đã nhận được đánh giá cao nhất trong số tất cả các nhà cung cấp trên Thị trường SD-WAN tính đến tháng 12 năm 2022, dựa trên 159 đánh giá với 96% người đánh giá sẵn sàng đề xuất giải pháp Secure SD-WAN của Fortinet.

Fortinet tiếp tục nhận được sự công nhận của các nhà phân tích hàng năm, nhưng việc nhận được Sự công nhận ngang hàng này dựa trên đánh giá và phản hồi của khách hàng thực sự là một vinh dự.

Tại sao Giải pháp Secure SD-WAN của Fortinet là Leader

Fortinet Secure SD-WAN đã dẫn đầu ngành về hội tụ mạng và bảo mật. Fortinet đã được công nhận là Leader trong Gartner® Magic Quadrant™ năm 2022 cho SD-WAN trong năm thứ ba liên tiếp và được xếp hạng cao nhất về khả năng thực hiện trong góc phần tư với sự công nhận nhất quán về tầm nhìn hoàn chỉnh.

Nó được cung cấp bởi một hệ điều hành duy nhất, FortiOS và quản lý thống nhất, đơn giản hóa và tích hợp các chức năng và dịch vụ quan trọng. FortiOS, cũng như FortiGuard Labs Security Services, cho phép Fortinet tiếp tục đổi mới và hỗ trợ khách hàng trên hành trình hướng tới Single-Vendor SASE. Với sự tích hợp ZTNA application gateway, các chức năng mạng và bảo mật tích hợp cũng như khả năng hiển thị và phân tích từ đầu đến cuối, các doanh nghiệp có thể hướng tới các sáng kiến zero-trust của mình bằng cách sử dụng một nền tảng duy nhất giúp loại bỏ sự phức tạp về kiến trúc.

Fortinet Secure SD-WAN được các nhà phân tích công nhận

Fortinet được công nhận từ khách hàng và nhà phân tích hàng đầu trong ngành do một phần đó là sự cam kết đổi mới của Fortinet, bằng chứng là việc đạt được gần 1.300 bằng sáng chế toàn cầu, không chỉ nhiều nhất trong ngành mà còn nhiều gấp ba lần so với các công ty an ninh mạng tương đương.

Trong hơn 20 năm, Fortinet đã là động lực thúc đẩy sự phát triển của cybersecurity mesh platform và sự hội tụ của mạng và bảo mật thành một sản phẩm thống nhất. Tầm nhìn này tiếp tục nhận được sự công nhận từ các nhà phân tích trong ngành.

Fortinet được công nhận là Leader trong báo cáo Gartner® Magic Quadrant™ năm 2022 về Network Firewalls. Fortinet cũng được xếp hạng cao nhất ở ba trong số năm Use case trong hai năm liên tiếp được xác định trong Gartner Critical Capabilities năm 2022 cho SD-WAN. Chúng bao gồm: Security-Sensitive WAN, Remote Home Workers và WAN cho Small Branches.

Tương tự, Fortinet được vinh danh là Leader trong báo cáo mới nhất của IDC MarketScape: Worldwide SD-WAN Infrastructure 2021 Vendor Assessment (doc# US47279821, tháng 11 2021) và được vinh danh là nhà cung cấp hàng đầu trong báo cáo Frost Radar™ năm 2022: Global SD-WAN Vendor Market năm 2022.

Khách hàng dành cho Fortinet Secure SD-WAN những đánh giá tích cực

Nhưng cho đến nay, những thành tựu lớn nhất đối với Fortinet là những đánh giá tích cực mà Fortinet nhận được từ các khách hàng thuộc mọi quy mô từ khắp nơi trên thế giới và trải rộng trong tất cả các ngành. Theo ý kiến của Fortinet, một cách quan trọng để ngành đo lường cảm tính của khách hàng là xem xét thông tin do khách hàng thực tế đăng lên trang web Gartner Peer Insights. Họ có thể xếp hạng và cung cấp phản hồi cho các giải pháp mà họ đã triển khai trong mạng của mình. Và khi nói đến SD-WAN, Fortinet hiện đã được công nhận là Customer's Choice trong năm thứ tư liên tiếp.

EmeraldETL rất vinh dự kinh doanh các sản phẩm đến từ hãng Fortinet, khi mà hãng liên tục được công nhận là Lựa chọn của khách hàng năm 2023 của Gartner Peer Insights cho SD-WAN. Khi tìm kiếm một giải pháp mạng và bảo mật quan trọng, Fortinet tin rằng các đánh giá ngang hàng từ các tổ chức có quy mô và trong ngành là vô giá. Gartner Peer Insights là một nguồn tuyệt vời cung cấp mức độ phản hồi quan trọng đó.

Để tìm hiểu thêm về sự khác biệt về Sự lựa chọn của khách hàng của Gartner Peer Insights hoặc để đọc các bài đánh giá do các chuyên gia CNTT viết về sản phẩm của Fortinet, vui lòng xem trang SD-WAN trên Gartner Peer Insights tại link https://gtnr.it/3ZjHgNG

--

EMERALDETL là Công Ty chuyên về Công Nghệ, là đại lý rất nhiều dòng sản phẩm bảo mật cao tại Việt Nam. Cung cấp từ những dòng bảo mật doanh nghiệp đến bảo mật đa quốc gia.

Trải nghiệm khách hàng có giá trị - Valued customer experience

Trong mô hình CRM của Gartner, trải nghiệm của khách hàng liên quan đến việc tạo ra hình ảnh thương hiệu tích cực, đây là mục tiêu lâu dài của doanh nghiệp. Yếu tố này tập trung vào việc tùy chỉnh các dịch vụ dựa trên kinh nghiệm (Das & Mishra, 2019). Những trải nghiệm tích cực dẫn đến lòng biết ơn và những mối liên hệ lâu dài. Ngược lại, những trải nghiệm tiêu cực cần phải có nỗ lực khắc phục hiệu quả để thay đổi thành tích cực. Để có được lịch sử kinh nghiệm quý giá, doanh nghiệp phải linh hoạt và tập trung vào việc thu thập phản hồi của khách hàng (Abdul-Muhmin, 2012). Trải nghiệm của khách hàng cần được đo lường để đảm bảo rằng các đề xuất có thể tạo ra giá trị (Grazdane, 2013). Muốn làm được điều này, việc đánh giá các yêu cầu và mong đợi cần được thực hiện thông qua sự tham gia của khách hàng. Mô hình Gartner cũng giải thích rằng công ty cần cân bằng đề xuất giá trị của mình thông qua việc đánh giá sự hài lòng của khách hàng. Tuy nhiên, họ cũng cần đảm bảo rằng nó không cản trở hoạt động cạnh tranh của mình.

Hợp tác tổ chức - Organizational collaboration

Mô hình CRM của Gartner giải thích rằng thông qua việc chuyển đổi văn hóa, doanh nghiệp có thể tạo ra các mục tiêu hướng đến khách hàng. Hơn nữa, việc đưa ra các ý tưởng từ nhân viên, nhà cung cấp cũng như đối tác đảm bảo rằng: tất cả các bên liên quan đều đồng ý với kế hoạch đề xuất giá trị công ty đề ra. Thông qua đó, doanh nghiệp chắc chắn sẽ nhận được sự chấp nhận từ người lao động và tăng cường hợp tác để quản lý khách hàng (Starkey & Woodcock, 2002).

Quy trình CRM - CRM processes

Quản lý khách hàng liên quan đến việc chăm sóc vòng đời của khách hàng. Điều này cũng tính đến việc phân tích, lập kế hoạch và áp dụng các phương pháp nhằm thu hút khách hàng. Các quy trình CRM trong mô hình CRM của Gartner liên quan đến các giải pháp gắn kết toàn bộ mạng lưới CRM với nhau. Tức là mỗi phần trong quy trình CRM trở thành một phần của mọi bộ phận, thay vì tách rời nhau. Nhờ vậy, các phòng ban có thể tăng tính kết nối, cộng tác để hoạt động tốt hơn. (Labus & Stone, 2010).

Thông tin CRM - CRM information

Theo quan điểm mô hình CRM của Gartner, thông tin từ các khách hàng khác nhau là khác nhau nên cần có giải pháp tùy chỉnh. Tuy nhiên, một giải pháp CRM thống nhất là cực kỳ quan trọng. Vì vậy, cần phải có một hệ thống lọc những thông tin có giá trị liên quan đến khách hàng khỏi những thông tin không quan trọng. Với mô hình Gartner CRM Model, tập trung vào việc thu thập dữ liệu chất lượng có thể hỗ trợ việc ra quyết định kinh doanh cũng như cải thiện quy trình vận hành. Do đó, đòi hỏi doanh nghiệp phải phân tích dữ liệu để tạo - duy trì - tận dụng sự hiểu biết của khách hàng vào việc phát triển mối quan hệ với họ (Abdul-Muhmin, 2012).

Công nghệ CRM - CRM technology

Phân tích của Gartner về 8 công ty Fortune 500 đã chỉ ra rằng: các doanh nghiệp thành công sử dụng CNTT để tận dụng kiến thức về dữ liệu của họ nhằm phát triển các chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm (Gartner, 2001). Nhưng điều mà hầu hết các doanh nghiệp còn thiếu lại là nền tảng CNTT hiệu quả, kết nối khối lượng lớn dữ liệu để đưa ra các giải pháp lấy khách hàng làm trung tâm. Việc ứng dụng CNTT làm thay đổi mô hình kinh doanh rất nhiều trong các môi trường khác nhau. Như vậy, theo mô hình này, khi doanh nghiệp có công nghệ tốt hơn, họ có thể đạt đến đỉnh cao trong thị trường ngách của mình (Venturini & Benito, 2015).

Chỉ số CRM - CRM metrics

Mô hình CRM của Gartner nhấn mạnh sự quan trọng của việc theo dõi sự thành công và thất bại trong việc cung cấp giá trị cho khách hàng, cả từ phía nội bộ và bên ngoài. Bằng cách đo lường và đánh giá các yếu tố này, tổ chức có thể cải thiện cách họ đề xuất giá trị, cung cấp dịch vụ cũng như duy trì lòng trung thành của khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp xác định cơ hội cải thiện và cắt giảm nguồn lực không cần thiết mà không ảnh hưởng xấu đến mối quan hệ với khách hàng. (Shukla & Pattnaik, 2019).

8 thành tố trong mô hình CRM của Gartner

Ưu nhược điểm trong mô hình CRM Gartner

Những ưu điểm và hạn chế trong mô hình CRM của Gartner bao gồm: Về ưu điểm

• Định hướng rõ ràng: Mô hình Gartner cung cấp khung toàn diện về CRM từ chiến lược đến thực thi với phương pháp tiếp cận theo giai đoạn để triển khai CRM một cách có kế hoạch và có kiểm soát.
• Theo dõi và đánh giá hiệu suất: Mô hình Gartner khuyến nghị việc đo và đánh giá kết quả, giúp tổ chức cải thiện quy trình và dịch vụ.
• Tập trung vào giá trị khách hàng: Mô hình CRM của Gartner nhấn mạnh việc đặt khách hàng ở trung tâm, giúp tăng sự hài lòng của họ và trung thành.

Về nhược điểm